安心と期待値以上

今日はお休みを頂いてショッピング。

欲しいものがあったのでいつもの各務原イオンではなく木曽川にある
キリオに久しぶりに行ってきました。

というのも旅行用のスーツケースが欲しかったのですが、最近
鞄などを買うときはキリオにある鞄屋さんのお店に行きます。

このお店の商品はデザインが好きで、価格も比較的お値打す。

だから今日もそうでしたが、他のお店でスーツケースを見ましたが
やはりこのお店で買ってしまいます。

僕はどちらかと言えば、これを買うのならこのお店とかラーメンを
食べるならここという様に決めうちが多いです。

もちろん価格などの懐事情もありますが、最大の要因は安心できる
からと期待を裏切らないからなのだと思います。

僕たちの仕事も同じですね。

お客様に安心と期待以上を提供する事が繁盛の秘訣だと感じます。

いつも良い買い物をするとテンションが上がります。

頑張りたいと思います。