SEと営業のためのヒアリング講座

読もうと思って、結局読めていない。
忘れないように、ＵＲＬメモメモ


SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（前編）
http://www.publickey1.jp/blog/15/se.html


それと

SEと営業のためのヒアリング講座。モデレータのヒアリングテクニックから学ぶ（後編）
http://www.publickey1.jp/blog/15/se_1.html

いろんなところにユニバーサルデザイン

おととい（３月２５日）、放送大学の

情報社会のユニバーサルデザイン（'14）
http://www.ouj.ac.jp/hp/kamoku/H26/kyouyou/B/joho/1570072.html

の「ユニバーサルデザインのまち・もの・サービス」を見たので、その内容をメモメモ

まちづくりのユニバーサルデザイン
・建築におけるユニバーサルデザイン
・法律
　１９９４年　ハートビル法
　２０００年　交通バリアフリー法
　２００５年　ユニバーサルデザイン政策大綱
　２００６年　バリアフリー新法
・建物がユニバーサルデザインになると・・・
　　滞在時間、顧客単価が増える
　　同窓会が増える
　某ホテルチェーン：違法でおしかり→全部バリアフリーに
　　　→ホテル探すのが楽になった→ほかのビジネスホテルも

---

公共交通のユニバーサルデザイン
　・乗り物そのもののユニバーサルデザイン
　・駅や空港
　・情報提供

---

ものづくりのユニバーサルデザイン
　ものづくりのデザイン
　　消費財の購入の意思決定は、実は女性が大半

　家電やＩＣＴ機器のＵＤ
　　アメリカ：リハビリテーション法５０８条
　　ユニバーサルデザイン配慮

　クルマのＵＤ
　　センターピラー
　　電動アシスト自転車
　　ロンドンのタクシーは全車がＵＤ

　一般製品

　食品・飲料のＵＤ
　　飲料：ペットボトルの開けやすさ、アルコールかどうか
　　食品：包装が空けやすいか
　　アレルギー、賞味期限、宗教上（ハラルフード）

　サービスのＵＤ
　　行政、医療、教育
　　ホテル、レジャー、レストラン
　　　→多様な顧客への配慮