談話分析・日記法・観察法

きのう、放送大学の

情報機器利用者の調査法（'12）
http://www.ouj.ac.jp/hp/kamoku/H27/kyouyou/B/joho/1554530.html

の「ユーザの日常生活を知る：談話分析・日記法・観察法」も見たので、その内容をメモメモ

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利用者の心理・行動を質的に捉える

密着型データ収集手法
　談話分析：対話の分析
　日記法：日常生活に埋め込まれた心理
　観察法：

談話分析
　　社会構築主義
　　談話：前後の文脈を含むまとまりとして展開された文の集合
　　　談話構造の分析
　　　対人言語運用

談話の収集
　　擬似談話：想定したシナリオ
　　自然談話：

談話データ
　　音声で記録：録音装置を使う
　　ビデオに記録：ビデオカメラを使う

情報機器利用者の談話
　　埋め込まれた心理・行動特性を抽出

帰納的分析→絶えざる比較法とおなじ

話された談話；話者が使った方略を抽出
　　話された言葉
　　イントネーション

書き起こし
　　全体を描きおこす
　　特定部分のみ
　書き起こしの記号

日記法
　対象の機器やサービスを限定
　ばらつき生じないように
　国民生活時間調査
　データ収集方法
　　　協力者にゆだねる
　経験サンプリング法

日記の分析
　エティック分析
　エミック分析

観察法
　実験観察法
　自然観察法
　　偶然的観察法
　　組織的観察法

観察形態
　　参与観察法
　　　交流型
　　　面接型
　　　非交流型
　　非参与観察法
　　　直接
　　　間接

観察者の主観を排除する
　　→チェックリスト
参与観察
　　観察者がデータに影響

データの組織化
　　データのトライアンギュレーション

分析の手順
　データの組織化
　　　ラベル付け
　データに浸る
　カテゴリーとテーマの創出
　データのコーディング
　　質的データ管理用ソフト
　分析的メモによるデータの解釈
　異なる解釈の探求
　結論を導き、報告書にまとめる


研究を評価する視点
　　真実性
　　一貫性
　　中立性
　　適用可能性

コーディングの一致度検定

ログ解析

きのう、放送大学の

情報機器利用者の調査法（'12）
http://www.ouj.ac.jp/hp/kamoku/H27/kyouyou/B/joho/1554530.html

の「ユーザの日常生活を知る：ログ解析」を見たので、その内容をメモメモ

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ログ：利用状況・処理の記録（をとること）

ログ解析⇔内容分析、事例研究

ユーザーの日常生活を知る意義
　　→ユーザーの利用行動の多様化

Ｗｅｂアクセスログ解析
　　訪問者増加
　　売上増加、広告収入増加
　　キーワード、構造

Ｗｅｂのアクセスログの解析
　　ＩＰアドレス
　　ユーザー：認証
　　アクセス時間
　　リクエスト方式(GET/POST)
　　アクセスしたファイル
　　通信プロトコル(HTML1.1)
　　応答コード
　　転送したデータサイズ
　　リンク元ＵＲＬ
　　ユーザーエージェント

ログデータの集計；月単位
　　日、曜日時間、つき
　　アクセス元ドメイン
　　コンテンツ、リンク元、検索キーワード
　　ＯＳ、ブラウザ
　　滞在時間、エラー

アクセス数→アクセスパターン

ユーザーのサイト内行動
　誘導できているか？

ログ解析の数理的方法
　　時系列データの解析
　　　時刻とともに記録された情報の系列
　　　ある程度の規則性

　　トレンド、ゆらぎ
　　移動平均：トレンドを求める
　　　→結果の評価は別の方法で

　　多項式回帰モデル：時系列データに多項式を当てはめる

　　パラメタ推定：最小二乗法
　　評価：情報量規準など

文書データの解析
　　テキストマイニングによる処理
　　形態素→統計解析