相手の要求レベルを超えるための工夫（相手の言葉を使う）

高嶋さん

　相手の要求レベルを超えることをテーマに考えていたのですが、大事なことを忘れていました。
　それは、会話やメールなど、相手とコミュニケーションをする際に、相手が使った言葉を使うことです。
　相手と自分との会話において、何が正しいかということよりも優先されるのは、相手が受け取りやすい状態を作ることです。

　相手が使った言葉に対して
　　『言い換えると、、、』
　　『要するに、、、』
　と対応してしまう人が、意外なほどに多いです。

　ただ、冷静になってもらいたいのですが、自分が発言した言葉を受け取ってもらえず、言い換えられたり要約されることで嬉しい感情は芽生えませんよね。
　自分がされて嬉しくないのにも関わらず、自分に自信がない人は、相手の言葉を言い換えり、要約してしまうのです。残念ですが、、、

　まずは、相手が使った言葉を使うことを意識して会話してみてくださいませ。
　想像以上に相手が距離を縮めてくれることを体感出来ることでしょう！

　もし余裕があったら、周囲を観察し、言い換えや要約をする人が、どういう対応をされているかを見極めてみてください。
　きっと、自分自身がされたくない対応をされていることにも気づけるはずですので！

　本日はこれにて失礼します。

まっつん