なぜ、上司の話の7割は伝わらないのか [単行本] 小倉 広 (著)

なぜ、上司の話の7割は伝わらないのか [単行本]
小倉 広 (著)



場所：江東区図書館

小倉本、相変わらずいい感じ。
特段、この本にしか書いてないという際立ったものがあるわけではないけれども、だいたいどこかで読んだようなことが書いてあるのだけれども、うまくまとまっており、それらがちゃんと書いてあるという意味では、この手の本をあまり読んだことがない部下や若手にはお勧めの一冊。
伝わらないのは、伝える量の問題でも、伝え方の問題でもない。
アリストテレスの言うところの人を動かす三要素、エトス（信頼）、パトス（情熱）、ロゴス（論理）。
エトスとパトスがなければ、ロゴスは伝わらない。
確かに。
いくら正しいことでも、正しそうなことでも、伝わってこない経験はたくさんしてきた。
今、自分は、同じ事を部下たちにしていないか？
反省…。

章立てがちょうどサマリになっているので、それをメモ。
１．受けとめる
２．共感する
３．責めない
４．強制しない
５．あきらめない
６．約束を守る
７．社会規範を守る
８．言行を一致させる
９．利己ではなく利他
１０．人を相手にせず天を相手にする
１１．ナラティブストラクチャーで話す
１２．アイ・メッセージで話す
１３．自分の感情を表出させる
１４．コンテキストで語る
１５．愛情と期待を伝える
１６．まずは部下に話させる
１７．ベネフィットと貢献で語る
１８．部下の将来のビジョンを聞き出す
１９．柔道話法とスポットライト話法を使う
２０．選ばせる、決めさせる
２１．全体から部分へと話す
２２．シンプル化する
２３．時間軸で伝える
２４．外部環境を共有する
２５．内部組織の前提事項を共有する
２６．あいまいにせず具体的にする
２７．担当者と確認の形を決める
２８．評価軸とＫＰＩを決める
２９．コミュニケーションチャネルを決める
３０．ハードルの高さを決める



【アクション】
ロゴスの前に、エトスとパトス。
部下にメッセージが伝わってないなと思ったら、根本に立ち戻って考える。
こいつとの間にエトスはあるか？
こいつにパトスは示してきたか？


【著者】
やりきる技術―最高のパフォーマンスを生み出す仕事のきほん [単行本（ソフトカバー）]
小倉 広 (著)
http://blog.goo.ne.jp/shinyability/e/ad7a95b112dd79ac49061d4e2018df20