週末朝晴れず、昼辺りから好天になるのをコンビニ屋は最も喜びます。大抵のご家族は前もってお弁当の準備をせずに近場手軽な行楽を選び、行きがけの店でランチ飲み物を買って下さいます。
幸いそんな週末になりました。連休前に真に有り難く、どうかお楽しみ下さいますように。
業務は下旬にさしかかり、永くいた優秀な上司を失ったしわ寄せが職場のアチコチに生じています。後任者達はまだ精一杯、無事に月締め連休を乗り越えられるかどうか。前任者に連絡をとる様子は（たいへん失礼ながら）働く親に電話して来る子どものように、独り立ちの漸く端緒。
訳あって上司が何人もいる俺は、人事異動でバランスが変わって組み替え補修中のオフィスにいて多方向から負荷がかかる先週でした。
営業部の補助雑用は専務以下スーパーバイザー数十人分。それ以前から所属の管理部総務事務も一部担当、手助け。異動で外勤内勤の垣根を越える例はありますが、双方の部署は部署として利害は時に折り合わない。
担当者レベルでは更にかけひきがあり、無い頭を搾ってまず一番困っている所の緩和に動きます。お客さま或いは店舗スタッフか、営業の利益手柄か、金銭や労働基盤の管理責任か。
パート生命の老い先短い身は、曲がりなりにもの公正を望みます。上席の不興を避けつつも、立場の弱い人ばかり不利になるのは良くない。部署が違うと言っても罵り不便責任を押し付け合うのでは無く、全体的な利益や煩雑さの解消を思う。
パートの業務は社員さんの補助の範囲で、頼まれれば特にこだわらず引き受けます。先日久々に「間に合うとお約束できません」とひとつお断りしたのは辛かった。昇進の新主任（持病あり）の近い締切単発依頼と、下に苛斂誅求で聞こえた部下のいない副参事の下働き（継続業務）の修繕依頼受付を下命された直後の事でした。そして直属上司の女性主任が下さる書類作成業務はちまちまと相変わらず、タイミング手順を無視して降りかかります。
そんな訳で天然頭蛙の面パートで聞こえた俺も人並みに気を回す真似事をします。今副参事が席に不在だからもう少し後に立って○○しようとか、店舗の忙しい時期時間に余り細かい連絡は避けようとか、ごくごく普通レベル。
いろんな所からの依頼が予告なしに降るので段取りの見通しがつけば引き受けてました。後からの依頼には、今これこれを抱えているので何時いつまでにここまでで大丈夫ですかと確認をとりながらです。
ところが修繕受付は予測が立たないので、自分が段取り予定した手順では危ういものも出て来だした。段取りは刻々組み直しながら結果的には押せば残業です。そして残業は副参事の直接責任ではなく、新任の係長の責任になるらしい。俺の業務レポート内容は大半直属上司主任に関連する業務ではないので、彼女は免責されます。
新しい悩みは『多方向から降る仕事のマネジメントを自分でするか、部長クラスに頼むか』。以前は俺のマネージャー部長がいて両部署依頼の繁忙が重なると適当に決めて下さいました。ただパート業務のようなレベルを一々聞きに行くのも説明も実は繁多。後任の部長さんにはまだマネジメントしてもらってない。
自分でする分には説明しない分楽です。が、優先順位と段取りも結果は自己責任。但し自由。評価はともかく。
難しいのは金曜あった例。社長の指示で、結果的に週明けまでにこの事務所で扱うエリア全店舗300店余りに営業部からの発信をFAXし返信を貰わねばならなくなった。エリアは大きく南北に二分。北の係長さんが「グループ送信ってないの？」と聞きに来た。無いです。北エリア全店舗百数十店にグループ一斉送信すると、事務所の送信受信コピー複合機1機のみなんで受信分と絡み合って半日で終わるかわからない。
そしてアイウエオ順のタッチパネルで送信先を入力するだけでも数十分かかる。それはいくらなんでも大変だからと、直属の主任が何故か副参事と共同して俺に下請け入力指示。受信を遮断しない程度にジョブ状況を様子見で数件ずつ入力。
しかし事情は南エリアも同様。どうするのかと心配だけしながら急ぎとりあえず取り組んでいた。案の定若干違う文書内容で、課長さんが昼頃おずおずとやって来ました。現状只今しかじかで、遅くなりますがと申し上げるしかない。返信の締切は明け月曜、金曜の夜土曜早朝までに送信したい。そうなると北もビハインド中だから、もう十数件区切りで深夜帯時間に送信開始時間設定で分散させ入力するしか間に合わない。多分二割は話中などで送信完遂出来ずエラーになる。それは再送信か電話聞き取りしかない。
この入力だって間欠泉的に間を開け他の人のコピーや何やに邪魔にならないようにやる。があと少しという所で機器エラー、再入力。残業は途中でストップされ二十件程の残りは若い営業職に託す事に。
結局副参事からは後発の南エリアの分を引き受けた事を責められた。そして彼に知らせなかった事を軽く謗る。あくまで営業部のイレギュラー業務を営業部業務掛の俺がしている。（なりゆきで北の分に副参事が関わったからと言って）何故彼の管理を俺が受けなければならない？
主任も複合機のそばの席で、入力の多さと齟齬に不機嫌になり『○件同報』をひとつ中断するようにと夕方指示押し返し。タッチパネル画面で送信済みが確認できた以外は入力またやり直し。主任は苛々と他の書類作成を何件も持ち込んで来た。そのやや後に機器エラーになった。退社際、「入力頑張って下さい」とおれに笑顔。女同士にはわかりますよ主任、善意の不在くらい。
でもパート仕事だってタイムレース。集中力体力と段取力だ。部長さんに話をしにいくにしても、多分連休明けまた中旬でしょうねえ。
