「コンサルタントの『質問力』」 野口吉昭

PHPビジネス新書 206ページ 800円＋税
野口吉昭さんの「コンサルタントの『XX力』」シリーズの中の中核の一冊。
コンサルタントは質問力を必要とされる。クライアントに的確な質問を投げかけて、問題の本質を探り出し、さらに本人達自ら気づかせることが求められるからである。
コンサルタントでなくとも、営業や社内外の渉外にて、同様に質問は次の能力の現れでもある。
仮説力：短時間で相手の気づきを生み出す
本質力：問題の真相を引き出す
シナリオ力：ゴールに向かって質問を進める

プロフェッショナルの質問力とはどういうものかを完結に説いています。
この中で、前半に登場したカリスマ美容師を使っての比喩が印象に残りました。
「髪を切る技術が優れているからではなく、お客さんの希望を受け止めその希望以上に仕上げる。顧客の心の中を見える化する技術、この技術の中心に質問力がある」
なるほどな です。

簡明な説明ながら、程よく情報が盛り込まれています。
「とても良い」とまでは行かないですが、それなりの新書本です。


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