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わたくし、ウサギ仙人は今年の1月から、
国内外に10か所の工場を有する。
某・大手機器メーカの社員として働いています。
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私の仕事は工場の窓口です。
従業員の350人の大きな工場の
受付、広報、製品展示室の管理・・
が主な仕事です。
今日、仕事上で、かなり頭に来ることがありました・・・
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部品を納入する為にやって来た業者、
推定60歳の男性・・・
どこの部署に行ったらよいか分からないので
私の勤務する受付窓口にやって来た。
広大な敷地に複数の建屋がある工場です。
私が、いい加減な回答をすると、
業者は工場内をたらい回しになる。
業者も時間に追われている・・・
そんなことになったら気の毒なので、
慎重に相手の話を聞いた。
業者の人は、〇〇課の鈴木さんの居る場所が知りたいらしい。
但し、〇〇課・・・
と言う情報は曖昧で確信は持てないとのこと。
私の早合点で間違った事を教えてしまったら申し訳ないので、
業者の人に再度確認した・・・
「部課は曖昧でも・・
担当は鈴木であることは間違いはないですね?」
すると・・・
その業者の人は、高飛車な態度で
怒った強い口調で言った・・・
その形相は、例えて表現すれば・・・
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初めに鈴木さんと言ったじゃないか!!!
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相手が顧客なら横暴な態度をされても
止むを得ない事だが・・・・・・
相手は、原料を納入する出入り業者である・・・
相手は私より年上のような気がするが、
立場と礼儀をわきまえていない・・・
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昔の私なら・・・
ここは丸く収めよう・・・
怒るとエネルギーを消費するだけ・・・
耳障りなことは言いたくない・・
怒ると自分の気分も悪くなる・・
当たらず触らず・・が一番・・
ニコヤカに、穏便に話をしたのですが・・
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以前、ヘンなオジサンに関わって、
苦い経験をしたことがあり、その時期を境に、
そういう考え方は足を洗っていました。
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怒ることが煩わしくても・・
逃げてはいけない・・
これが相手に対する誠意・・・
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声の大きさだけは自信があります。
私が大声を出せば、
100メートル先でも聞き取れる位のレベルです。
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もちろん・・・屋内では大声を出しませんが、
偶然、その時は屋外に出ていました。
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なんだ!!! その言い方は!!!
アンタ何様だ!!!
アンタの立場になって真剣に対応しているだぞ!!!
立場をわきまえろ!!!
それが分からないなら・・
何処へ行くかは自分で判断してもらう!!
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私が大声で一喝した瞬間・・・・
一瞬にして、その人の顔は変わった・・・・
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布袋様のような福々しい表情に変わっていた・・・・
それ以降は、穏やかな、ごく普通な会話に戻った。
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その人は、無事に要件を済まし、
帰り際、私のところ来て
ひとことだけ言った・・・
「お世話になり、有難うございました」
私は、先ほどの事を忘れたかのように、
愛想笑いもせず不愉快な顔もせず、
ごく自然な表情で答えた「 ご苦労様でした」
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限りなく善い人に見えた・・・
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