今日は、有楽町線の江戸川橋駅近くで接遇研修を受けた。入社以来、年に2回受講していたけど、新型コロナウイルスの影響で、ほぼ1年ぶりとなった。接遇研修では、センターを訪れるお客様に対して、そのお客様が求めているニーズをいかに探り出して、瞬時にそれにお応えすることなどを学習する。今日はコロナ禍で営業を続けるセンターの感染防止対策、それぞれの支所の傾向や取り組みを確認した上で、相互のスキルアップを兼ねた有意義な時間を過ごせたと思う。
江戸川橋駅へは、新宿を通り過ぎて四ツ谷で中央総武線に乗り換えて市ヶ谷、更に有楽町線に乗り換え。研修を終えて、新宿へ帰る途中の市ヶ谷駅から、久しぶりに見た気がした…江戸城外堀の写真を撮った。