オーナー様の喜びの声が励みになる

来週は、パートナー様とのCS研修があります。

その為に、何組かのオーナー様から喜びのメッセージを頂き、
それを編集して当日DVDで観て頂きます。

僕自身も楽しみなので、当日まで映像は見ないようにしています。

CS研修というと、ダメ出しする事が多いのですが、勿論課題や
問題は改善してもらいます。

しかし、ヤマカの家に住んで幸せに暮らしているオーナー様から
パートナー様への感謝のメッセージがあれば、とても励みに
なると思います。

先日、中学の同級生達と飲んだのですが、僕の仕事は家作りという
人を喜ばせる仕事だからいいよねと言われました。

本当にそうだと思います。

だから、パートナー様にも誰かの幸せに貢献しているということを
声を聞いて実感して欲しいと感じます。

仕事というのは、家作りの限らず誰かに喜んでもらい、その対価として
お金を頂けるのだと思います。

だからもっともっと喜んでもらう為の研修です。

そうする事が、自分達もハッピーになります。

自分達の仕事が、オーナー様を幸せにしているという事を実感して
ほしいと思っております。