炎上が起きる際の4つのフェーズ

夢見りあむもデレステに実装されたことだし、合唱団体の公式垢各位はシュビさんを見習って炎上を恐れないジェットコースター気分を攻めていこうな（絶対無理

— マサラ@チーズカツカレー (@sioverlaP) 2019年4月15日

　こんなことを書かれたので今回は炎上についての話を書きます。ツイッター担当エスです。人並みに炎上には気を付けてると思うんだけどなあ……

　Twitterを長くやってると間違いなく見かけるのが炎上案件です。本垢のほうはヒォローをめちゃめちゃ絞っているので平和そのものですが、シュビ垢の方は1000人以上ヒョローしているのもあってほぼ連日炎上案件が流れてきます。
　通常の精神の持ち主であれば炎上を避けたいと思うのがおそらく普通です。では彼らのようにならないためにどうすればいいか、自分が実践してることをいくつか紹介していきましょう。
　偉そうに紹介とか言いましたがそんなに言語化できているわけではないので適当なんですけど、まあゆるゆると。

　まず流れてくる炎上案件を観察します。元発言がそもそも腹立たしい場合と、別の文脈とくっつけられて勘違いされてるパターンのおおよそ二つに分かれます。
　まず前者からですが、見るべきは二つ。発言のどの部分が腹立たしかったのか（既に怒りのリプがあると思うのでそれを読んで怒りポイントを理解しましょう）と、それに対しての元発言主の反応です。謝る、開き直る、正当性を主張する、冷笑するetc.どういう反応をしていて、それに対して自分がどう感じたかをツイッターに書き込まずに観察しましょう。
　後者に関しても同様ですが、この場合は勘違いした側のひと（主に引用RTから火が付くのでその発言主）の動向を長期的に観察するのが収穫が多いかと思います。

　では炎上を時期別に見ていきましょう。
　今回は「自分としては間違ったことは言っていないが物議を醸し炎上してしまった状態」を想定します。

■防除
　そもそも炎上するようなことを言わないのが最も重要かつコスパがいい方法です。強い主張があって炎上覚悟で呟くのであれば止めませんが、大抵の場合炎上は言わんでいいことを言わんでいいときに言ってしまうのが原因です。
　非がどちらにあるとかではありません。インターネット上には棍棒を持った野蛮なゴブリンどもが大量におり、隙を見せたら一目散に殴り掛かってくる、そういう風に思っておきましょう。そしてあなた自身がゴブリンになっていないかも。正しい正しくないではなくそこは戦場という想定が必要です。
　上記の腹立たしい発言をよく観察しておくことでパターンがつかめ、発言の前に内省することができるようになります。不機嫌なときなどそのままツイッターに書きなぐってしまいがちですが、「今この発言をすることで得をするかどうか、もしくは誰かを幸せにするかどうか」を問いかけていきましょう。
　あとはそもそも炎上しやすいネタを扱わないのが安パイです。男女や政治など二項対立になりやすいものがこれにあたります。どちらも真っ当に話すことは可能ではありますが、この手のネタを嫌な思いをせずに扱えているような人はその時点でここに書いてあることなどは当然クリアしているでしょうから釈迦に説法でしょう。
　当たり前の話すぎて書いてませんでしたがdisは炎上するか炎上させているかの二択になりがちなのでやらない方がいいです。上機嫌を保つことはインターネットの嗜みです。
（真っ当に怒った方がいい場面もあるにはありますが割愛します）

■発生初期
　炎上が起こり始めた状態。RTが3桁に乗るくらい。
　このタイミングで有効なのは発言の撤回修正、ツイ消しなどです。来た批判的リプライに対して反論するのはあまり良い結果を生みませんし精神的コストも大きいので自分の元発言にリプライの形で謝罪したうえで誤解を解くなどに留めましょう。この段階では魚拓を取られていないことが多いためツイ消しと鍵かけは早い鎮火に役立ちます。ただ、基本的には誠実にしていればそこまでひどくはならない状態です。
　議論を活性化させるためにここの状態で物事をコントロールするひともいますが素人にはお勧めできません。コントロールミスもそうですが悪意のある人が炎上させることができるからです。
　ここでの対応をミスると後期に移行します。

■発生後期
　RTが4桁以降くらいだとこの状態でしょう。いわゆるクソリプラインを超えるためどんどん引用RTが来るようになります。こうなると個別対応は不可能でしょう。
　そもそもこの段階になると打つ手はそれほど多くありません。「自分としては間違ってないつもりの発言」が少なくともツイッター世間一般では通用しなかったと考えたほうがいい段階です。
　ここでやってはいけないのは自分への批判と自分への擁護をRTすることです。相手ゴブリンからするとより一層殴りやすくなるだけです。謝ると死んでしまう病のひとがやりがちなのでそこは堪えて非を認めて引き下がっときましょう。
　ここらへんで魚拓を取られて元発言が画像付きで回っていってしまうのでツイ消ししても炎上は続きます。
　鍵をかけたり一切ログインしなくなるのはもちろん有効ですが、逃げたと言われますのでそれなりの覚悟をもってください。どちらにせよ愚痴のフェーズに移行します

■延焼後
　偏見の目で見られるようになり他の発言にもバイアスがかかって受け取られるようになります。諦めて炎上芸人として生きるか半年ＲＯＭるのがいいんじゃないですかね。知らんけど。


　ざっくりこんな感じなのでまとめとしては「誠実であれ」「自分と他人を面白がらせろ」「書き込む前に腹立たしい部分がないかチェックしろ」ってところですかねえ。
　まだあんまり言語化できてないのでもうちょっとちゃんと理解したらまたこんな感じの記事書きます。



　そうそう、小テクですが主語をハチャメチャに巨大化することで気持ち炎上防止効果が上がります。あくまでも気持ち。