今日はＨＰの掲示板に寄せられた質問から・・・・・
質問 教えて下さい・・。 投稿者：ゆうこ 投稿日：05/07(土) 18:00 PC
このような事を、こちらでお聞きしてよいものか迷いましたが
他にどこに頼ったら良いのか分からなくて、書き込みさせて頂きます。
もし、不適切な内容でしたら削除お願い致します。
身内の者が、先日不慮の事故で亡くなりました。
地方に実家があり家族もみんなそこに住んでいるため、実家に戻って
葬儀を行うことになりました。
亡くなった場所（某県）の葬儀屋さん（警察からの紹介）で、遺体の処置やら、
納棺、故人の住んでいたアパートへの搬送までして頂きました。
そこから実家までの搬送は、他の葬儀屋さんにお願いしました。
葬儀も終わったあと、亡くなった所で警察に紹介して頂いた方の葬儀屋さん
からの請求書を見て、びっくりしました。
４０万近い金額を請求されていました。
実家のある地方では、そのような金額はあり得ないほどのものです。
ある親戚は、「ふっかけられたんじゃないか？」と言います。
もちろん、その地方地方で相場というものがあるのでしょうが、
棺代だけで２５万近い金額でした。ベニヤです。
こんなことってあるでしょうか・・？
身内を亡くし、悲しみに暮れている時に、このような請求は非常に
辛く、どこに確認すべきかも分からず、こちらにお聞きした次第です。
どうか、アドバイスを下さい・・。
宜しくお願い申し上げます。
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Re: 教えて下さい・・。 ノブアキ 管理人 - 05/07(土) 23:41 PC
回答 ゆうこさんはじめまして、葬儀屋の佐藤です
実はですね、こういった警察から紹介された業者より
高額な請求がきたといったトラブルは、よくご相談を受けます
昔、実際に知人に頼まれてそういう業者と交渉して
金額をまけさせた事もあります。
ご参考になるかどうか、わかりませんが
そのときのいきさつを踏まえてお話しをさせてもらいます
警察付きのの業者は、事故や変死など
結構大変で手のかかるご遺体を扱うため
（というか、警察がそういう業者に自分たちがやりたくない部分を
やらせているといったのが実情です）
人件費が高額になります。その人件費を
葬儀代金や、搬送費用などに転嫁しているわけです
で、高い理由はそんな理由なのですが
高額過ぎてすんなり払うわけには行かないといったことも
当然あるわけです
その場合、選択肢は交渉することになります
法に訴えることや、払わないといった選択肢も考えられますが
あまり現実的ではありません
交渉して、普通程度の料金に少しでも近づける必要があります
まず、最初は警察に「高額すぎる」と文句をいいます
運がよければ、この時点で警察のほうから業者に
「まけてっやってくれ」と声がかかるので、金額が妥当であれば
それで解決です
ほとんどの場合は、警察は紹介しただけだから
民事不介入が原則だからと訳のわからないことをいいいます
警察がいい人であればそんな業者を紹介しません
さて、ここからが交渉の本番です
結構強気で行かないと、相手は悪い業者ですから
勢いで押されてしまいます。
状況は好転しますので、強気で行ってください
まず、相手に「こんな高額は払えない」と伝えてください
相手側は「それでも、もうやっちゃったことですからねえ」とか言って
だいたいこのくらいでは金額を変えません
電話では担当者を特定して、根気よく話しましょう
次のステップは、取引が双方の同意のもとに行われていないことを
指摘してください
「25万円」なんて高額の棺をお願いしていないと
どうしてこうなったんだ？と理由を聞いてください
そして、25万の棺のほかかかった費用をとことん細かく明細を
だしてもらって、納得行かない点はとことん追求してみてください
いろいろ言ってくるでしょうが
答えとしては「お金がないから、そんな高額だと払えません」ということで
いいと思います。
お金が払われないと困るのは、相手の業者のほうですからね
こっちは別に、お金を払わなくても何にも困らないですから
強気でかまわないのです。
搬送費用などで高いことを言ってくるかもしれませんが
ほかでやった場合などをしらべて
どうしてこんなに違うのか聞いてみてください
とにかく、細かく、しつこく、「こんな高額では払えない」ということを
いって、どうにかならんのか？と繰り返していると
相手が妥協案を出してくれると思います
分割も出来ますよとか、ふざけたことも言いますが
そういう問題ではないので、分割したって無理なものは無理と
突っぱねましょう
負かるまで交渉するって感じですね
高い金額をふっかけているのは相手だって重々承知しているはずですから
折れるところで折れるとおもいます
あとは、どのくらいでゆうこさんが手を打つかといった問題です
消費者保護法というのがあって、消費者がわかっていない
販売はダメということがありますが。この保護法には罰則規定が特にないようなので
ザルのような法なのですが
交渉の途中で、「消費者保護法」に違反しているのではないかということも
触れてみたりすることも効果的です。
とにかく、払わないと困るのは
ゆうこさんの方ではなくて、相手側なので強気でいってみてください
こまったら、また書き込みしてください
相手は悪いやつですのでいろいろ、話してて頭にくるかもしれませんが
悪党をのさばらせていいことはありません。
出来る限り、力になりたいと思います。
悲しいときに辛い出来ことでしょうが
ゆうこさんたちは、何も悪くありません
悪いのは相手の業者です
辛いと思いますが、お体など壊さぬようお気をつけください
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Re: 教えて下さい・・。 ゆうこ - 05/08(日) 10:06 PC [削除]
佐藤様
迅速でご丁寧なお返事をありがとうございました。
本当に困り果てておりましたので、アドバイス頂いてとても心強く感じ、
感謝致しております。
佐藤様のような葬儀屋さんだけだったら、どんなに良いでしょう。
今回も騙されたんだと思いますが、突然の出来事で判断力も無くして
いるような時に人の足元をみるような行為は、故人を侮辱するような
ものだと、本当に憤りを感じてしまいます。
でも、佐藤様のアドバイスのおかげで冷静に対処できると思います。
また、何かありましたらご相談させて頂けますか・・？
どうぞ宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました・・。
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とこのような話です。
疑問質問お待ちしています
質問 教えて下さい・・。 投稿者：ゆうこ 投稿日：05/07(土) 18:00 PC
このような事を、こちらでお聞きしてよいものか迷いましたが
他にどこに頼ったら良いのか分からなくて、書き込みさせて頂きます。
もし、不適切な内容でしたら削除お願い致します。
身内の者が、先日不慮の事故で亡くなりました。
地方に実家があり家族もみんなそこに住んでいるため、実家に戻って
葬儀を行うことになりました。
亡くなった場所（某県）の葬儀屋さん（警察からの紹介）で、遺体の処置やら、
納棺、故人の住んでいたアパートへの搬送までして頂きました。
そこから実家までの搬送は、他の葬儀屋さんにお願いしました。
葬儀も終わったあと、亡くなった所で警察に紹介して頂いた方の葬儀屋さん
からの請求書を見て、びっくりしました。
４０万近い金額を請求されていました。
実家のある地方では、そのような金額はあり得ないほどのものです。
ある親戚は、「ふっかけられたんじゃないか？」と言います。
もちろん、その地方地方で相場というものがあるのでしょうが、
棺代だけで２５万近い金額でした。ベニヤです。
こんなことってあるでしょうか・・？
身内を亡くし、悲しみに暮れている時に、このような請求は非常に
辛く、どこに確認すべきかも分からず、こちらにお聞きした次第です。
どうか、アドバイスを下さい・・。
宜しくお願い申し上げます。
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Re: 教えて下さい・・。 ノブアキ 管理人 - 05/07(土) 23:41 PC
回答 ゆうこさんはじめまして、葬儀屋の佐藤です
実はですね、こういった警察から紹介された業者より
高額な請求がきたといったトラブルは、よくご相談を受けます
昔、実際に知人に頼まれてそういう業者と交渉して
金額をまけさせた事もあります。
ご参考になるかどうか、わかりませんが
そのときのいきさつを踏まえてお話しをさせてもらいます
警察付きのの業者は、事故や変死など
結構大変で手のかかるご遺体を扱うため
（というか、警察がそういう業者に自分たちがやりたくない部分を
やらせているといったのが実情です）
人件費が高額になります。その人件費を
葬儀代金や、搬送費用などに転嫁しているわけです
で、高い理由はそんな理由なのですが
高額過ぎてすんなり払うわけには行かないといったことも
当然あるわけです
その場合、選択肢は交渉することになります
法に訴えることや、払わないといった選択肢も考えられますが
あまり現実的ではありません
交渉して、普通程度の料金に少しでも近づける必要があります
まず、最初は警察に「高額すぎる」と文句をいいます
運がよければ、この時点で警察のほうから業者に
「まけてっやってくれ」と声がかかるので、金額が妥当であれば
それで解決です
ほとんどの場合は、警察は紹介しただけだから
民事不介入が原則だからと訳のわからないことをいいいます
警察がいい人であればそんな業者を紹介しません
さて、ここからが交渉の本番です
結構強気で行かないと、相手は悪い業者ですから
勢いで押されてしまいます。
状況は好転しますので、強気で行ってください
まず、相手に「こんな高額は払えない」と伝えてください
相手側は「それでも、もうやっちゃったことですからねえ」とか言って
だいたいこのくらいでは金額を変えません
電話では担当者を特定して、根気よく話しましょう
次のステップは、取引が双方の同意のもとに行われていないことを
指摘してください
「25万円」なんて高額の棺をお願いしていないと
どうしてこうなったんだ？と理由を聞いてください
そして、25万の棺のほかかかった費用をとことん細かく明細を
だしてもらって、納得行かない点はとことん追求してみてください
いろいろ言ってくるでしょうが
答えとしては「お金がないから、そんな高額だと払えません」ということで
いいと思います。
お金が払われないと困るのは、相手の業者のほうですからね
こっちは別に、お金を払わなくても何にも困らないですから
強気でかまわないのです。
搬送費用などで高いことを言ってくるかもしれませんが
ほかでやった場合などをしらべて
どうしてこんなに違うのか聞いてみてください
とにかく、細かく、しつこく、「こんな高額では払えない」ということを
いって、どうにかならんのか？と繰り返していると
相手が妥協案を出してくれると思います
分割も出来ますよとか、ふざけたことも言いますが
そういう問題ではないので、分割したって無理なものは無理と
突っぱねましょう
負かるまで交渉するって感じですね
高い金額をふっかけているのは相手だって重々承知しているはずですから
折れるところで折れるとおもいます
あとは、どのくらいでゆうこさんが手を打つかといった問題です
消費者保護法というのがあって、消費者がわかっていない
販売はダメということがありますが。この保護法には罰則規定が特にないようなので
ザルのような法なのですが
交渉の途中で、「消費者保護法」に違反しているのではないかということも
触れてみたりすることも効果的です。
とにかく、払わないと困るのは
ゆうこさんの方ではなくて、相手側なので強気でいってみてください
こまったら、また書き込みしてください
相手は悪いやつですのでいろいろ、話してて頭にくるかもしれませんが
悪党をのさばらせていいことはありません。
出来る限り、力になりたいと思います。
悲しいときに辛い出来ことでしょうが
ゆうこさんたちは、何も悪くありません
悪いのは相手の業者です
辛いと思いますが、お体など壊さぬようお気をつけください
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Re: 教えて下さい・・。 ゆうこ - 05/08(日) 10:06 PC [削除]
佐藤様
迅速でご丁寧なお返事をありがとうございました。
本当に困り果てておりましたので、アドバイス頂いてとても心強く感じ、
感謝致しております。
佐藤様のような葬儀屋さんだけだったら、どんなに良いでしょう。
今回も騙されたんだと思いますが、突然の出来事で判断力も無くして
いるような時に人の足元をみるような行為は、故人を侮辱するような
ものだと、本当に憤りを感じてしまいます。
でも、佐藤様のアドバイスのおかげで冷静に対処できると思います。
また、何かありましたらご相談させて頂けますか・・？
どうぞ宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました・・。
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とこのような話です。
疑問質問お待ちしています