『突発的問題を自発的に解決できる人材を創るには？①』
１日の振り返り、問題点の確認 byドラッガーより
１つのミスが、命に関わってくる現場で、
人材の教育、研修をしていると、
マーケティングの研修のように、変化のスピードが
とんでもなく早くなった、答えのない世の中で、
チャレンジすることは、実験なのだから、上手く行かなかったことも、
上手く行かないやり方が分かっただけで、失敗ととらえる必要はない！
という、物事のとらえ方だけで済まされない、事案に直面する。
すると、一定数、突発的な問題に直面した時に、
『どうしてよいかわからずに、フリーズしてしまう』
人材に出会うことになる。
僕自身も、以前はこの突発的な問題のの対応を苦手としていた。
ミスしたあとの事を恐れて、講ずるべき処置を実施することを、
躊躇して、問題を大きくしてしまう事も過去には多かったと記憶している。
では、僕はこの問題をどう克服して来たのか？
ポイントは３つの考え方を実践するようになって、徐々にフリーズ
することなく、自発的に解決に向かうことが出来るようになってきていて
その、３つの考え方を紹介すると、
１，失敗や、問題点に着目するのではなくて、目的に着目する。
突発的に起こった、問題を解決するには？に集中して、一歩でも、
半歩でも解決に向かって前に進めようと、できる事は、全てやると決める！
２，問題に直面することを、困難なことととらえるのでなく、
大変を乗り越え、問題を決出来た時の過程やノウハウが、
自分の最もやりたいこと、人に影響力を与え、気づいていただき、
人が成長していくことの、応援、支援をするための、
教科書、テキスト造りに自動的になっているというとらえ方！
３，もしも余命一日で、明日命が終わるとしたら、この事をしたいのか？
したくないのか？という尺度で、物事を決断していく！
この３つだ！
ではフリーズしてしまう、人材の現在の状況を分析してみると、
３つの課題が浮き上がってくる！
１つは、失敗を恐れているということ。
２つ目は、動かなければ、自分の失敗、責任にならずにすむという考え、
もしも、確実にどう動けばよいのか解って動いたり、支持が出るまで
待って動けば、結局支持を出した、人の責任になるので、責任から逃れられると
言った考え方。
３つ目は、・・・
ここは次回にお話したいと思います。
ドラッカーが勧める年始の習慣/小川 忠洋
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