サービス・マネジメントだけど、巧く行うには地道な仕掛けの構築が大切で、集客に勢いを感じる企業さまの方法論には奥深さがある、ということでしょうよ。
チェーンストアのことをアレコレと・・・。
全てが繋がっている、という捉え方だとスッキリする、そんなことかと。品質経営を戦略で解釈でする、というやり方のこと。
ある自動車会社の強さだけど、リーダーおよび組織の思考を解釈すると、品質が戦略の創造に繋がっている、ということが想定できて、かつ組織を信じる工夫がリーダーにはあって、匠として統合されている、ということかと。
品質経営って奥深いの。
品質経営でのイノベーションの扱い、そんなことが気になっている、という状態。
価値創造の体系を整理、そんなことでもあるけど。それと、フィジビリティとディペンダビリティも絡む、という具合。
考察は続くけど・・・。