『楽天三木谷さんが断行するamazonとの差別化戦略とは？』

楽天・三木谷氏「送料無料の言葉反省」、送料込みに変更

楽天は13日、ネット通販サイト「楽天市場」での一定額の購入で、3月18日からの送料無料化の方針について「送料込み」の表現に修正した。一部出店...

日本経済新聞 電子版

 

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『楽天三木谷さんが断行するamazonとの差別化戦略とは？』

amazonで書籍の購入をする事がお多い僕は、

以前からちょっと気になっていることがありました。

記憶はさだかでないのですが、

以前なにかのセミナーで聞いてから、

僕の勝手な思い込みかもしれないけれど、

anazonと楽天のイメージをこんな風に感じていました。

・amazon、10代、20代、女性、お値段普通。ちょっとおしゃれ。

・楽天、40代、50代、男性、安売り・・みたいな感じ。

もちろん、「そんなん全然違うよ」という人も多いと思います。

でも、実際に買い物してみると、イメージが全く違ってきて、

amazonで、よく絶版になっている、中古の本を購入するんですが、

価格90円、送料◯百円？・・これもしも、新品の文庫があったら、

価格全然変わらないじゃん！

何じゃこれ、騙しじゃねーか！

ちょっと汚い言葉になってしまいましたが

結構、憤る事、多かったんですね！

つまり、イメージと実際は大きく違っていたんです。

だから、今回の三木谷さんの発言問題が勃発したとき、

消費者としては、

『わかりやすくていいな！』と感じたんです！

『騙しじゃねーな！』って・・・(^_-)-☆

そして今度は、経営者目線でシミュレーションしてみたんです。

今回、消費者には受けるけれど、出店者と揉めるのが解っていて、

なぜ、『送料無料』をこんなに大々的に打ち出したのか？

そして、最初は、頑なに、出店者の自由価格設定で、

送料は、自分の所でまかなってくださいと言い続けたのか？

この記事の中で、「公正取引委員会が出てきたことが、大きかった」

と言っていますが、本当に賢い三木谷さんのことです、

全く、公正取引委員会が出てくるのを、想定していなかった

なんてことは、ありえないと思います、100％でなくとも、

ある一定の割合では、想定していたと思います。

今回の発表を、僕は、

ブランドイメージの転換戦略、弐の矢だと思っていますが。

内容は大まかにはこうです。

・送料無料の言葉が独り歩きし、反省している
・サイトの表示を、「送料無料」予定から、「送料込み」に変更する
・出店者の経済的負担がないようにする
・今回の施策での退店については出店料を払い戻す

だったら、最初からやればいいじゃん！

と皆さん突っ込まれると思います。

でもきっと違うんです、

必ず、少なからず、意図を持ってやっています。

これだけ、メディアに取り上げられ、少なくとも今の

楽天ブランドのイメージを、傷つけ、血を流してでも

やりたかったこと・・・

これは、あくまでも僕の想像ですが、

安心、信頼面での、amazonとの差別化と、

ブランドイメージ転換のために、

出店者の選別、汚い言葉ですけど、「安売り、だまし、ダーティ」な

イメージのある、出店者の一掃！

が目的ではなかったか？と考えています。

まだまだ、実際の実施までに、時間があります。

今回の、ピンチをチャンスに変える、更に三の矢はあるのか？

楽しみに見守りたいと思います！(^_-)-☆

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