人間力

今日は午後からパートナー様や職人さん達とマナー研修。

元ＣＡでリッツカールトンでも勤めていた先生から様々な
事を教えて頂きました。

現場だけではなく、普段のビジネスにおいても参考になる事が
多く良かったと思います。

普段感じるのですが、同じ言葉でもそのしぐさや表情、
言葉のトーンで伝わり方が全く違います。

また目の前の同じ事実もも伝える言葉によって事実が全く
変わってしまう事もあります。

僕も自分の頭の中で思っている事が上手く言葉にして相手に
伝わらない事もあります。

幻冬舎の見城社長は国語力は人間力だとよく言われます。

やはり僕の様な社長やリーダーは言葉で人を動かさなければ
いけないケースも多い。

職人さん達も技術だけあれば良いという時代でもありません。

やはり言葉、しぐさ、表情などを通じて人間力を高めていきたい
ですね。