昨年、１０月にＳＯＮＹストアで『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』２台を
オンランン予約購入し、１０月末に届きました。
価格は、１台 １３万円くらいでした。
購入動機は、ＳIＭフリーでどこの通信キャリアでも使えるというメーカーの触れ込みと
ＳＯＮＹ α ミラーレスカメラの技術が搭載されたカメラ機能が凄い、
５Ｇの通信高速性、内部メモリが、通信キャリアに比べて２倍の２５６ＧＢという点に
魅かれました。
特にＳＩＭフリーと内部メモリの点に於いて通信キャリアが販売する
『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』より優れていると思いました。
また、それまで、使っていたドコモショップで購入した
ＳＯＮＹ製 『ＥＸＰＥＲＩＡ ＸＺ３』のローン支払いが２ヶ月で終わりそうだったので、
あらたにＳＯＮＹストアで購入しローンを組んでも良いかなぁと思ったのです。
しかし、『ＥＸＰＥＲＩＡ ＸＺ３』より『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』への
データの移行や特にドコモアプリをどこからどうしてインストールするかわからなかったため
先延ばしし、今年の７月３日まで移行を放置し、従来のドコモショップで購入した
ＳＯＮＹ製 『ＥＸＰＥＲＩＡ ＸＺ３』を使い続けました。
しかし、高い金額の『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』を使用しないのも
もったいないと思いドコモショップに相談しました。
すると１台 ３５００円の手数料でデータ移行、ドコモアプリのインストールをし
『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』を使えるようにしてくれるサービスが
あると聞き、そのサービスを依頼しました。
但し、そのドコモショップの担当者が言うには、「やってみないとドコモアプリのインストールや
データの移行が、うまくいくかわからない」との話でした。
ちなみに私が契約したドコモのプランは、『５Ｇギガライト』です。
その結果は、下記の通りです。
（１）ドコモメール
（ａ）アプリのインストール 成功
（ａ）クラウド上のメール本体のデータの引継ぎ成功
（２）下記は、「ドコモで購入した『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』でない」との
理由でドコモのアプリのインストールは、できませんでした。
また、データも引継できませんでした。
（ａ）ドコモ連絡帳
電話の送受信は、できますが、『ＥＸＰＥＲＩＡ ＸＺ３』で使っていた連絡帳アプリと
データは、使えません。
無理くりドコモショップの担当者がブルートュースで、
『ＥＸＰＥＲＩＡ ＸＺ３』の連絡帳データを
『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』の連絡帳にデータを移行しましたが
各電話番号情報の「グループ名」データが欠落していました。
したがって、各電話番号情報の「グループ名」を手入力で補う必要があります。
（ｂ）スケジュール＆メモ
こちらは、使いずらいＧｏｏｇｅカレンダーで代替していますが、
初めから手入力が必要です。
（ｃ）遠隔サポート
（ｄ）迷惑電話、迷惑メール検出の『安心チェック』
（ｅ）ｉチャネル
追加（ｆ）留守電再生アプリ
以上、ドコモは、ドコモショップ以外で調達した同じ名前の
スマートフォン（『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートトフォン』）を区別し、
ドコモのアプリのインストールとデータの引継ぎを拒否しています。
一方、ＳＯＮＹストア（実際、スマートフォンを製造販売は、ＳＯＮＹモバイルコミュニケーション）は
ホームページで『ＥＸＰＥＲＩＡ１－Ⅱ スマートフォン』の優れたところは、
宣伝しますが、「ドコモのこのプランでは、これができない、あれができない」は、
いっさい情報の提供がなかったです。
なので当然できるものと思ってＳＯＮＹストアより購入してしまいました。
先日、ＳＯＮＹモバイルコミュニケーションのコールセンターの相談員2人に
上記「出来なかった件」を伝えたところ、初めて聞く話のようでした。
スマートフォンを製造・販売しているメーカーでさえ、この有様です。
相談員には、「できないこと」をホームページで明確にし、お客が誤解して購入しないよう
要望しました。
結果、「上部にエスカレーションします」というので電話を切りました。
ＳＯＮＹモバイルコミュニケーションといい、ドコモといい 自分たちの都合ばかりで
「お客さまの利益のために」という視点が欠けていると思いました。
尚、カメラ機能もＦ値をコントロールできないので、
ガッカリです。
