前提:「人間は、注意しているつもりでもミスを犯す動物である。」
<ヒューマンエラーの心理的要因>
・どんな優秀な人間でも最悪のミスをする。
・優秀な人間ほど危機意識の欠如がある。
・思い込みは、人間の視覚、聴覚を麻痺させる。
・人は、リンゲルマン効果により社会的手抜きをする。
・リンゲルマン効果:みんなが頑張っているとき、一人ぐらい「イイヤ」と思いサボル。
(例:運動会の綱引き)
・人間の想像(イメージ)は、実態のモノ、コトと完全には一致しない。
・短期記憶は、覚えるのは早いが、忘れるのも早い。
<対策>
・エラープルーフ化
・やめる、自動化する、規制する、停止する、容易化する、知らせる、減らす、手順化する、
・フェールセーフ化する(安全側にたおれる)。= 馬鹿よけ
・ビジュアルブレーンストーミング
・5S(整理、整頓、清掃、清潔、しつけ)の徹底