*ビッグデータの分析なんてチャチなビジネスじゃない、ベインキャピと合弁設立、その傘下にベルを置く、合弁への伊藤忠の出資は49%、ベイン51%、ベルの評価額は、1900億円、ベインとの事業共同化こそ最大の目標?
ベルの沿革
1982年、中小企業や士業など、オフィスが無人になることが多い企業に対し、電話を代行して受け付けるというサービス(24時間電話代行サービス)を開始し創業。同年、夜間休日におけるクレジットお申込み電話受付け業務サービス、損害保険の夜間サービス等も開始した。CRM(Customer Relationship Management:顧客との関係維持管理を通して企業利益を生み出す仕組み)をアウトソーシングするというビジネスモデルは、これが起源であり、その後拡大を遂げることになる。
* 小松健次、「ベルシステム24」社長。東京出身。東京大学大学院修了後、三菱商事、GEインターナショナルを経てエコラボに入社。エコラボで社長を務めたのち、サンデン株式会社専務執行役員、ベルシステム24副社長を経て社長に就任。
*ベインキャピタル(Bain Capital LLC)は、米国ボストンに本社を置く、世界的なプライベート・エクイティ・ファンド。1984年にベイン・アンド・カンパニーのシニアパートナーらによって設立された(ただし、ベイン・アンド・カンパニーとの法的関係・資本関係は存在しない)。ミット・ロムニー前マサチューセッツ州知事・前米国大統領共和党候補はこのときの創業者の一人である。2006年に日本オフィス開設。
*08年以降のベルのM&A、
- July 2008 – Bain, together with Thomas H. Lee Partners, acquired Clear Channel Communications.[118]
- July 2008 – Bain acquired D&M Holdings for $442 million.[119]
- June 2009 – Bain Capital announced a deal to acquire a 9–23 percent stake in Chinese electronics manufacturer GOME Electrical Appliances for $233–432 million.[120]
- March 2010 – Bain acquired Styron (polystyrene, latex), a division of The Dow Chemical Company, for $1.6 billion.[121]
- October 2010 – Bain acquired Gymboree for $1.8 billion.[122]
- July 2011 – Bain acquired Securitas Direct AB together with Hellman & Friedman
- January 2012 – Bain acquired Physio-Control for $478 million.[123]
- August 2012 – Bain Capital announced that it had entered into an agreement to acquire a 30.49% stake in Genpact Ltd., India's Largest BPO / Call Center Outsourcing firm, (NYSE:G) from General Atlantic LLC and Oak Hill Capital Partners for $1 Billion U.S. Dollars.[124]
- October 2012 – Bain Capital acquired hand and power tool company Apex Tool Group from Cooper Industries and Danaher Corporation for a fee of around $1.6 billion.[125]
- May 2013 – Bain Capital and Investment Firms Golden Gate Capital, GIC Special Investments Pte Ltd, and Insight Venture Partners entered into agreement to purchase BMC Software for a fee of around $6.9 billion.[126]
- December 2013 – Bain Capital acquired a majority stake in the clothing chain, Canada Goose Inc.[127]
- 2013 Bain purchased Apple Vacations (including AMResorts Chain)[128] and competitors Travel Impressions (from American Express)[129] and Cheap Caribbean.com[130] and maintains the American Express Vacations.com website
1983年:「テレビショッピングの注文受付業務」を開始。業務を拡大する。
1985年:CSKグループ資本参加
1988年:通信販売の成長に支えられ、売上を伸ばす。その後1993年、バブル崩壊を迎えるが、規制緩和などもあり、外部委託業務は顕著に伸びを続ける。
1993年:「選挙関係世論調査サービス」を開始。この業務は現在も出口調査など広範囲に拡大している。
1994年:One to Oneマーケティング概念の提唱。
1997年-2000年:金融ビックバンにより、生損保向けコールセンター・銀行向けテレフォンバンキング支援が伸びる。
1999年:国際的なコールセンター品質保証規格取得(『COPC-2000基準』の認定を国内・アジアで初取得)
2000年:コミュニケーションスキルの診断ツール『BCA(Bell-Communication-Analysis)』の開発。
2002年:テキストマイニングサービス開始
2004年:日興コーディアルグループ傘下となり、同年BBコール株式会社を子会社化。
2005年:上場廃止
2006年:ISO/IEC27001の認証取得
2008年:米金融大手シティーグループ、日興シティホールディングス傘下となる。売上高は1000億突破。オペレーターの数も約3万人の規模に成長。
2009年:米投資会社ベインキャピタルにより買収される。本社を東京渋谷区に移転。
2011年:プライベートクラウドの稼動開始、在宅コールセンターサービス、ソーシャルCRMサービス、など様々な新規ソリューションを発表
代表者 | 小松 健次(代表執行役社長CEO) |
---|---|
資本金 | 269億983万5,000円 |
売上高 | 連結:1,062億71百円 (2013年2月期) |
営業利益 | 連結:連結:127億89百万円 (20013年2月期) |
純利益 | 連結:48億76百万円 (2013年2月期) |
純資産 | 連結:538億14百万円 (2013年2月期) |
従業員数 | 社員 社員 1,554名 コミュニケータ 25,780名 (2013年2月末現在) |
決算期 | 2月末日 |
主要子会社 | BBコール(株) 贝尔系统二十四(大连)科技有限公司(大連でのBPO事業) (株)ベル・メディカルソリューションズ (株)BELL24・Cell Product (株)ポッケ (株)ベル・ソレイユ |
外部リンク | http://www.bell24.co.jp/ |