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イベントの下準備も終盤。
ホンシャに提出すべき書類も揃い、
出来たものから送っているのだが
ホンシャからは問い合わせがたびたび。
で、この段階になってくると、ホンシャと
こちらの温度差というか、情報格差の
ような部分で問題が多々発生する。
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ホンシャの人間は、あくまでも机の上で
こちらの資料をベースに想像するしかない。
起こりそうな問題、出されそうな話題、現場の
感覚など一切分からない中でイメージを膨らませる。
そうすると、あれは大丈夫か、これは大丈夫かと
懸念が頭の中でどんどん増えていき、些細なことまで
全て解決されないと不安で仕方がなくなってしまうのだ。
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その不安は、全てこちらに振り向けられる。
こちらも忙しいのだが、細々した問い合わせが
五月雨式に飛び込んでくるのもある意味仕方ない。
不安を解消するために、現地で撮った写真、事前に
調べて当日の状態をイメージできそうな資料を送り
担当者が上司に説明できるように、サポートするのだ。
そして、ホンシャ側が一番求めている言葉を伝える。
それは、たいていの場合「大丈夫です」の一言なのだ。
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相手の立場をイメージすれば分かる(-_-;
