土曜日・・・雑記

ビジネスマナー・・・「あいさつ」
出来ているようで出来ていないかも。
そこで、ビジネスマナーに関するアンケート調査結果の記事をご紹介します。

記事(2014年9月11日 gooニュース)によると
　
『Q.「あいさつのときの角度(会釈・敬礼・最敬礼)」というビジネスマナーを実践していますか?
　
　実践している 45.0%
　実践していない 55.0%
　
　お辞儀の種類には会釈・敬礼・最敬礼の3種類があり、それぞれの角度は会釈が15度、敬礼が30度、最敬礼が45度とされています。会釈は目上の方とすれ違う時や朝のあいさつ時などに行うお辞儀です。敬礼は訪問時やお客さまの出迎え時に行うお辞儀で、接客業の方ならよく行うお辞儀です。最敬礼は感謝の気持ちや敬意をより払いたい時、謝罪を行う時などに行われるお辞儀です。特別な対応を必要とする要人に対して、またはクレーム対応が必要な方に対してよく使われています。
　
　今回のアンケート調査では、この会釈・敬礼・最敬礼の3種類のお辞儀を実践しているか、それとも実践していないかという質問に対して、回答者が半々に分かれるという結果でした。実践しているという方は、相手の立場に応じて自分の誠意をよりあらわしやすくするために使い分けているという方が目立ちました。
　
　また実践していないという方は、3種類の内いくつかの種類は使うけれど、特定のお辞儀(特に会釈や最敬礼)はしないという方が多かったようです。その理由としては軽いお辞儀、重いお辞儀は、人によっては不快な気持ちにさせることもあるからなのだとか。
　
　マナーは人を不快にさせないための行儀作法。お辞儀の基礎はマスターしておきつつも、慣れてきたら場所や人を選んで柔軟に使い分けると、より印象がアップして見えるかもしれません。』