【 今日的タクシー事情 （８） 】

ここ２週間ばかり、どうしたわけか新顔が多い。

週に３回、透析クリニックへの行き帰りに
契約しているタクシー会社のハナシです。

殆どの人は、仲間からボクがどんなヤツかを
聞いて来るから、クリニックから出てきたら、
帽子を脱いで歩み寄って、

○○さまでございますね。お迎えにあがり
ました。本日が初めてでございますが、××と
申します。入社してからは２年ほどになるの
ですが、今までご縁がございませんでした。
どうぞ、これからよろしくお願いします。

それはそれは丁重な挨拶をしてくれる。
こっちだって気分の悪かろうはずもない。
１５分ほどの道中も会話がはずむ。

この会社のマニュアルでは、初めてなら

「お名前を伺います」

「どちらまで参ればよろしいでしょうか」

「どの道を参ればよろしいでしょうか」

と確認することになっているらしい。

何のための長期契約なんだ？

名前を確認したかったら、

「○○さまでございますね」でいいじゃん。

どちらまで、どの道でも知らんで迎えに来た
のかよ。

そのせいか、ボクが紹介してやった先で、
このタクシー会社を利用する者が一人も居なく
なった。

マニュアルの内容が間違ってることに気が
付いていないから、こんな結果になる。

特段に丁重にせよとは言わない。
たかがタクシーの客だ。

だけど、ちょっとした言葉使いで、
いっぺんに和むものなら、和んだ方がいいのと
ちゃうか。

会社のマニュアルに忠実なのがやってくるたび
不愉快になる

                                       パパゲーノ

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