相手の頭の中を想像する

「４分ほどお待ちいただけますか？」
↓
「出来たてをご用意いたします。４分ほどお待ちいただけますか？」

出来たてを用意するのは当たり前だが、こう言われると待とうと思ってしまう。




「後方のお客様、前のお客様が出られるまで、お席でお待ちください。」
↓
「後方のお客様、お時間がかかってしまうので、ゆっくりお支度ください。」

せわしなくなりがちなビジネスマンたちに、爽やかな風が吹いたようだ。
気をつかったサービスを受けた感じになる。




「チカンに注意」
↓
「住民の皆様のご協力で、チカンを逮捕できました。ありがとうございます。」

住民のチカンを止めたいという願いと、チカンの逮捕されたくないという双方にとってのメリットがコトバになっている。


結果を変える「お願い」コトバのつくり方。
へえーがたくさんありました。




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