お客様の声

今週、奈良・唐招提寺のツアーがでました
実はもともと貸切でリクエストを下さった方から
旅サロンでもお誘いして下さい、とお声をいただき、
この企画は始まりました

ですから、こちらのグループ１０名様のご参加があったからこそ
今回のツアーは催行できた、といえます

せっかくいただいたチャンス
少し気負いながら
食事場所、行程など気を使って手配したつもりでした
しかし結果は・・・

「食事は期待はずれ」
「バス狭くて・・・」
「・・・疲れた」
とアンケートの評価は決していいものではありませんでした
ズシン

翌日、幹事の方に早速お電話しました
やはり、アンケートと同じことをおっしゃいました
それでも最後に
「添乗員さんのきめ細かいサービスは今までにないものでした、
また、今後もお願いします」

ありがとうございます！

今回のコースは、話題沸騰中の「興福寺・阿修羅像」拝観も予定にあり、
当日の混雑から、急遽、行き先の順序を変更し、ご案内
朝一に、訪問したにも関わらず、待ち時間一時間半！
それでも、もし行程どおり午後に訪問したことを想像すると・・・

皆さん長い時間お待ちになりましたが
この臨機応変な対応にはご評価いただきました

細かい手配はとても大切です
でも、旅は生き物です
その時々で変化します
絶対！がない、それがまさに旅の醍醐味
が、これを商売にした場合はそうとばかり言っておれません
確かなものはやはり必要です

今回は手配した私の詰めの甘さが露呈
それを補ってくれたのは、我が優秀なスタッフでした！（ヨイショ）

最後は人です

銀のステッキ旅行には
添乗員はいりません
お客様と同じ見聞を共有して
旅を一緒に楽しめる、旅先案内人が必要です

トラブルでさえ、良い思い出として記憶に残していただける、
そんな神業的な？仕事をしていきたいものです

厳しいご意見もしっかり受け止めて、
また自分たちの糧にしていきたいと思います
ありがとうございました


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