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Diners Cardの電話対応が良かった

2011-06-04 14:33:14 | フィリピン生活
今日は最初日差しがあったのだが、走って15分ほどしたら曇りがちになったので、10km連続で走れました。そのあと、エクササイズバイクで1時間。運動後の体重は67.5kg(錘式)。朝の体重は70.1kg(デジタル)。と言うことで家に戻ってからデジタル体重計に乗ったら68.2kgだった。0.7kgのずれだが、錘式も多少あいまいなところがあるので、まあ0.5kgの誤差って感じかなぁ。

さて、運動を終えて、スポーツクラブ内の告知板にFirst Club Membershipなる告知があり、これになると週末無料で友人等を招待できる(一緒にスポーツクラブを利用できる)とあった。で、受付で支払い額が変わるのか?などを問い合わせたら、「とりあえず今の支払いをチェックします」ときて、「6月1日引き落とし分が未決済です。今払ってください。」ときた。4月からの引き落としのカードをDinersに切り替えたのだが、4月、5月ともに問題なかったので、何のことか良くわからなかったのだが、とにかくBank Rejectで引き落としがされていないので払え!と言うことらしい。ならば、同じDinersカードを渡して決済をさせたのだが、これが拒否されずに通ってしまう。Bank Rejectなら通らないんじゃないの?と思うんだけど…。まあ、とりあえず決済はした。しかし、手数料として200ペソ上乗せされたのには納得いかないけどねぇ。
ちなみにFirst Club Membershipは10ヶ月以上会員であると自動的に適用されて、もうすでにFirst Club Membershipになっているとのこと。で、特に会費が変わったりしない。支払い状況をチェックする必要は全くないんですけど…なんでチェックしたのかなぁ?

で、どうにも気になると言うか、毎月こんなやり取りは繰り返したくないので、DinersにSkypeで電話してみた。
たいていのカード会社は音声応答なのだが、Dinersはいきなりオペレーターが対応にでてきた。音声ガイダンスにしたがって…と悠長に構えていたら、いきなり人間が対応してくれるのである。くだらない時間がかからずに非常に良い対応だと思う。でも、これって海外からかけているからなのかも…。でも、三井住友カードなんかはやっぱり音声ガイダンスだったような…。
ま、一通り説明をして、調査にまわすとのこと。回答には時間がかかること。2重請求はないのかと尋ねると、現状では何とも言えないが、ちゃんと手続きをすれば、2重請求があっても後日払い戻されるとのことだった。まあ、調査結果を待つしかないねぇ。