『映画てんびんの詩からビジネスの神髄を学ぶ⑥相手の気持ちになって考えるという、安易なアドバイスは間違いです！』

近江商人の商売の極意 「三方よし」とは？

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『映画てんびんの詩からビジネスの神髄を学ぶ⑥相手の気持ちになって考えるという、安易なアドバイスは間違いです！』

もしも自分が、この映画を使って研修を行うとすると？
と考えて質問を作ってみました。

【質問１】、映画の中でてんびんの意味が述べられており、それが、

『売り手と、買い手の心が一つになった時に商品を買っていただける』

ということなのですが、

心が一つになるとは、具体的にお客様の中で、どんな変化が起きたときの事ですか？

またそれは、売り手の何が変わったことによって、もたらされたものなのでしょうか？

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あらすじの紹介
http://tenbinnouta.ciao.jp/

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【相手の気持ちになって考えるという、安易なアドバイスは間違いです！】

ここまでの、ポイントを、現場スタッフさんの中で共有していくときに、
気を付けないといけない、重要なポイントがあります。
この手のお話は、どうしても、道徳的に、気持ちの問題や、努力といったことに、

終始してしまい、具体的な、行動に落とし込む事が出来ずに、終わってしまうことが散見されます。
例えば、今回の利他の考えを、
『相手の気持ちになって考えてください』というようなアドバイスで、片付けがちですが、
これでは、何も今までと何も変わりません。
何故か？一般的には、もしも自分が、今、目の前にいる、人だったら、どんな気持ちだろうと、想像するのが、
『相手の気持ちになって』という考え方です。
小さなころから、親や、学校の教育などでも、何度も何度も、聞かされ続けてきたことですが、
ほとんどの人が出来ていませんし、すぐに忘れてしまいます。
そして、この常識ともいえる考え方は、そもそも間違って伝わっています。
それは、どういうことかと言うと、

『相手の気持ちは本当のところ誰にもわかりませんし、周りの人の気持ちもわからない！』

というのが、心理学、とりわけ、カウンセリングや、コーチング、など、人間関係を扱っている、専門家の、
最終的な見解です。
人類は、多様性を武器に、長い年月のあいだ、種をつないできました。

たとえ、一卵性の双生児だとしても、遺伝子の状態は、生活の中で、同じものではなくなっていきます。
ですから、暮らしている環境を含めて、同じ考え、同じ感覚、同じ感性、同じ価値観で生きている人は、
誰一人存在しません。
少し言葉を交わしただけ、表情、態度、言葉、視線などを、短時間観察しただけでは、
他人の気持ちなど、本当にわかる人など、誰一人として存在しません。
私たちが、目の前の人の、気持ちがわかったと感じているのは、

『ただの思い込み！』または、『相手の気持ちが解った気になっている』だけにすぎません。

他人の気持ちがわからない、本当の意味で、理解できないというのが、前提になります。

しかし、解らないながらも、気持ちを理解しようと、相手の人生を尊重し、相手を尊敬し、
興味関心を持って、相手に接し、相手の気持ちに寄り添い続けるということが大切なのです。

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