参考文献：『人生が変わる「コーチング脳」のつくり方』
『この３つ守るだけで、相手はあなたの話を、しっかり聴いてくれます！』
最初に少しだけ言葉の説明をさせてください。
相手にスポットを当て、少しだけ元気にお話を聴く！
なんとなく分かるけども、このことを本当に理解している人は意外に少ないです。
例えば、相手の人に話を聞いてもらうにしても、何らかの仕事を遂行するために、人に働きかけるにしても、
いきなり、自分の話を聞かせようとしたり、やりたい事を相手に受け入れさせようとしては、
相手からは拒絶され、うまくいくことはまずないでしょう。
これは、自分の気持ちに矢印が向いている状態、自分にスポットを当てている状態です。
人は誰しも自分にしか興味がありません、自分本位で声かけしてくる人の話など聞こうと考えません。
ではどうすればよいかですが、
『相手の人生を尊敬して、相手に興味関心を向けるです』
こちらが相手の事に興味を持って、受け入れようとするから、相手も受け入れてくれるのです。
受け入れの連鎖です。
ですからまずは、まずこちらが、相手の話をしっかり興味を持って、聞くことです。
こちらが一所懸命に聞けば、相手も話を聞いてくれます、やはり連鎖するのです。
この連鎖することをしっかり意識すると大きくコミュニケーションは変化します。
笑顔も、怒りも、悲しみも、話すスピードや、エネルギーも連鎖します。
だから、私はあなたの話をしっかり聞いていますを伝えるための
大きな頷きであり、
前向きに、明るく、エネルギーにあふれる場を創るための、
相手より少しだけ元気を出して、傾聴するなのです。
この３つだけで、相手はあなたの話を、しっかり聴いてくれます！
１、自分でなく、相手にスポットライトを当てて聴く！
２、１５cm以上うなずいているつもりで、相槌を入れる！
３、相手より＋１ステートでエネルギーを引き出す！
窓口業務でも、電話でも、営業でも、ショップの接客でも、
看護でも、介護でも、すべてのコミュニケーションの、場面で、使えます。
別に、コーチやカウンセラーに限ったことではないので、現場で使ってみてください！
実際に現場でやってみると、すぐにわかりますが、良くお話を聴いてくれるようになります、
一方的に相手がお話をされるということもなくなります、
そして３人に１人くらいが、
『ありがとう』『丁寧に対応してくれてありがとう』『丁寧な説明をしてくれてありがとう』
と言ってもらえるようになります。
自分のステートも自然に上がっていきます！(^^♪
ステイトプラス1は操作的か？【宮越大樹コーチング動画】
『企業文化の醸成や、変革は、リーダの心の言葉を言語化することから始まる』リーダーの言葉に影響力を持たせるには、リーダーが自己受容していることが前提となる。
自分の、出来ているところ、良い所も、出来ていない不足しているところも、「すべて自分」と受け入れることを、自己受容といい、理想の自分と比べない、自分を否定しないことが、自己受容するための重要なポイントとなってくる。このことが出来ていると人間は、本能で自然と前に進んでいくエネルギーに満ち溢れるようになる。
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代表 石川 保幸
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ブログ 【チョー楽しいメンタルフローな組織創り】
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