「お待ちいただいてもよろしいでしょうか？」

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■青森の支援先でこんな事がありました。
保留の後に「お待たせしました」と電話口に戻った時です
「暖かいところで電話取っている人は良いわよねっ！」
と一言。
伺って見ると、そのお客様はコンビニの前の公衆電話から電話をされていたのです。
外を見ると吹雪だったそうです。
保留にする前に一言
「お待ちいただいてもよろしいでしょうか？」
これもまた、電話でお客様の心を掴む一言です。
「電話一本で生涯の客を創る！」西川 丈次（船井総研）


■忘年会
年を忘れるほど飲みたい
なんでそんなに飲むの！
あの人と話したい、
あの人に話したい
やまほどある話題も
結局何も話せなかったようだね
でも、真っ赤になった君達
素晴らしい仲間でした！
　早起き鳥


■立派な人物像
　君子と言う者は
いかなる困苦にあっても
憂い悲しむという事はないが
楽しい酒宴の場では
興に乗じて度を過ごしはいないかと恐れ心配する
また、権力のある者に会っても
それにおそれて、へこたれるということはないが
身寄りのない哀れな者に対しては
同情の心がわいてくる。
　「菜根譚」洪 自誠著