潜在顧客の集客のための情報ツール

前に、
顧客レベルに応じた集客のための情報ツールの違い
https://blog.goo.ne.jp/xmldtp/e/55373eafea161b22c13462ca31b27dbe
というのを書いて、そこで

それぞれの顧客にわけて、別エントリで説明することにします。
（例がないとわかりにくいので、補助金支援サービスを例に）

と書いた。今日はその第一弾、潜在顧客に対しての集客と、
その時使う情報ツールについて書いてみたいと思います。

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■復習

まず、潜在顧客はこう定義しました

（１）潜在顧客
　お客となり得る人で、商品を購入していないし、
　連絡先、メールアドレスも何も知らない人

そして、そこで使う情報ツールは、こんな感じ


潜在顧客-------------------------------------------

　情報ツール
　　　HP,情報提供ページ、ブログ
　　　Twitterなど
　　　YouTube
　　　電子書籍

見込み客-------【LP（ランディングページ）】---------

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■顧客の状態（ジャーニーマップ）

顧客は、まず商品・サービスに興味があって、Google検索でその商品、サービスを検索します。
　　　　↓
すると、Google検索で、情報提供ページかブログが引っ掛かります。
Twitterで検索した場合はTwitterで引っ掛かるかも
　　　　↓
ホームページやブログで見ていて、ある程度理解し、YouTubeもみて視覚的に分かったけど
まとまったものがあるといいなと思いはじめます
　　　　↓
そこに「まとまっている電子書籍があります。無料で提供します。
ほしい人はこのLPで登録してください」
　　　　↓
LPでは、電子書籍あげるよ、登録するとメルマガなども届くからね
と書いて、メールアドレスを入力させます。
　　　　↓
顧客は電子書籍をもらい、全体像が分かり、一安心
こちらとしては、連絡先をCRMのDBに登録して、メルマガを発行していきます

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■具体例で説明（中小企業診断士の補助金支援）

中小企業診断士の補助金支援の場合、それぞれ提供するのは、こんなかんじ

（１）潜在顧客

　補助金とは何か、もらうとどういいか、事例などが書いてある情報ページ、ブログを用意する
　それらの情報ページ、ブログに「補助金のすべてが書いてある電子書籍無料プレゼント！」
　と書いておいて、LPに誘う

（２）見込み客
　補助金のすべてかがいてある本を得た顧客は、メルマガで、今どんな補助金が応募可能か知る。
　メルマガには補助金ごとのセミナーについても書いておき、
　顧客は、獲得したい補助金のセミナーに参加する

（３）一般顧客
　セミナーに参加する。セミナー費用をここで払うから、一般顧客となる
　セミナーでは申請書の書き方について、一般的な解説を行う。
　そして、個別に補助金申請書のサポートをしてもらいたい場合は、
　あとで申し込んでね！とする

（４）得意客
　ここで売りたかった「個別の補助金申請書支援業務」サービスを提供する

今回は（１）

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■潜在顧客に対する具体例

潜在顧客は、「補助金が欲しい人」

　その人たちが、「補助金」や補助金の名前で検索する。

　その際に、情報提供ページやブログに引っ掛かるようにする。
　そうすると、顧客はそれを読み出し、いろいろページを回り、

　YouTube見たりして、大体補助金のイメージがつくようになる。

　そして顧客は、実際に補助金を受けるには、どんな手順で、何を申請し、
　どのくらいもらえるのか、その時の問題点はあるか？など、

　体系的に知りたくなる
　　→ブログや情報提供ページは、体系的ではない。

　そこで、それらを体系的にまとめた電子書籍を無料でプレゼント！
　として、ＬＰのページに誘う

　ＬＰのページでは、こんなことが書いてある。
・電子書籍あげるよ
・メルマガが発行されるよ
　　メルマガには、タイムリーな話題が書かれるよ
　　　→具体的には、いま、どんな補助金が申請できるかということ
・具体的に補助金を取る場合、セミナーもやっていて、

　　セミナー申し込みについては、そのメルマガに

　　セミナーやる日と申し込み方法が書いてあるよ
・メルマガの送り先を教えてね！

　と書いて、ＬＰからメルマガの送り先を取得する。
　これで連絡先が取得できたので、顧客は見込み客に進化したことになる。

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こんなかんじ。
ポイントは、情報提供ページやブログがGoogleに引っ掛かるかっていうことになる。