天狗（てんぐ）

飯綱町・霊仙寺（れいせんじ）湖で，２５日・２６日に天狗カーニバルがあるそうです。

２５日には花火大会もあります。

詳しくは，
↓
http://www.1127.info/event/tengucarnival.htm

【法律】ＪＡＳ法違反

白い恋人の石屋製菓に対して，ＪＡＳ法に基づく指示が出されました。
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http://www.pref.hokkaido.lg.jp/NR/rdonlyres/A49A025A-756E-49CC-91C9-86A2131A0FED/0/190823press.pdf

ＪＡＳ法第１９条の１３第１項の規定に基づき定められた加工食品品質表示基準（平成１２年３月３１日農林水産省告示第５１３号）第６条第３号に違反を理由に，北海道は，ＪＡＳ法第１９条の１４第１項及び第２３条の規定に基づく指示を行いました。

【指示の内容】
指示の内容は，再発を防止することや食品品質表示制度の知識の取得などです。

【加工食品品質表示基準】
http://www.maff.go.jp/soshiki/syokuhin/heya/new_jas/hourei/hinpyou-kakousyokuhin.pdf

コンプライアンス確立委員会

白い恋人の石屋製菓は，「コンプライアンス確立委員会」を社内に設置したそうです。

よく社内に「○○委員会」を設置するというけれど，取締役会などの法定機関で決議・承認されたものでなければ，単なる座談会になってしまいます。

また，活動内容・指摘された事項について，きちんと社内の各部門が対応しているかどうかチェックしないと意味がありません。

「○○委員会」とか「○○対策チーム」とか「○○プロジェクト」とか名称にとらわれず，消費者の信頼を裏切らない会社にするよう改革を進めてほしいものです。

適格消費者団体

東京と大阪の２つのＮＰＯ法人が「適格消費者団体」に認定されたそうです。

消費者対応に誠実に取り組むため日々努力している企業もありますが，そうでもない企業もまだまだ沢山ありそうですから，認定された団体の今後の活動が期待されます。

企業内では，契約内容や実際の顧客対応について，法令・信義に反する事実がないか，顧客の声や社内のちいさな声を無視せず，定期的に点検・検討し，改善することで，消費者の信頼・信用を高めてもらいたいと思います。