市民相談員のみなさんが合同で研修

市では、市民の皆さんが日常生活でのトラブルや悩み事などを気軽に相談できる窓口として、市民相談センターを設置しています。現在、センターで受けている相談は、一般相談、よろず相談、法律相談、消費生活相談、交通事故相談など１０種類です。
これらの相談を親身になって受け、適正なアドバイスをしていただいている相談員さんの合同研修会が開催されました。研修会は、相談員の皆さんの資質の向上を図る目的で実施していますが、情報交換や親睦の機会ともなっています。
社会情勢の変化や生活スタイルの多様化に伴い、相談内容も複雑多岐にわたる傾向にあります。時にはトラブルに巻き込まれるような事案も発生しています。こうした際に、相談員の皆さんは市民の頼れる存在として、適切な助言や指導、時には関係機関との連絡調整など、相談者の支えとなって、日々ご苦労いただいています。皆さんの心遣いに、心から感謝をしています。
市民が抱える悩みやトラブルを早期に解決できるよう、「市役所に悩み事の相談に乗ってくれるところがある。」、「市役所に相談に行けばなんとかなる。」と認識していただけるように、相談体制の充実とあわせて啓発も進めていきたいと思っています。
その分、相談員の皆様のご苦労も多くなりますが、市民が笑顔で安心して暮らせる生活を実現するためにも、相談員の皆様の一層のご協力をお願いします。