区民の方々にわかりにくい「特別定額給付金（10万円給付）」
の個別状況のお問い合わせ先と、現在の状況について、です
が、今回は6月19日のブログの続き「その２」です。
区民の方々の間で、「区が議員に言っていることと、実態は
全く違う」という疑問が持たれているようなので、長くなり
ますが、詳しく説明いたします。
区のHPによると、6/19時点での給付状況は、
オンライン28457件
郵送32478件
合計6万936件
となっています。
ここから「多くの方が疑問に思っていらっしゃること」に
ついて、です。
郵送申請の事務処理作業（民間委託）は1日約8400世帯、
にもかかわらず、6/19に区のHPで公表された給付件数は
3万2478件（世帯）。これでは4日分にしかならない。
5月末から申請が受理されていて、すでに2週間以上経っ
ているのに。…ということだと思います。
区の担当に確認したところ、
●毎日8400件分のデータが区に届くわけではなく、ある
程度の数がまとまってから区に届く、というしくみとなっ
ている。
●特に最初は手探りの状況だったため、まず、数千世帯分
について、「特別配慮が必要な人（DV被害者）が混ざっ
ていないか？」「すでにオンライン申請済みの人が混ざ
っていないか？」のチェックを、1件1件、行なって給付
に回した。
※6/19の時点での給付済み3万2478件は、それに当たり
ます。おそらく、5月末までに申請した方の一部だと思い
ます。
※そのように、時間をかけ厳重にチェックをしていたにも
かかわらず、二重払いというミスが生じてしまい、非常に
残念です。
●現在、委託業者が処理したデータは約12万件。
それが次々、区に届くことになるので、週明けからは給付
がどんどん増えていく。
●早く申請した方（で、ミスがない方、特別な配慮を要さ
ない方）から振り込まれていく。
※一度には届かないシステムのような説明だったと思うの
ですが、システムについては詳細不明です。
※6月以降、土日を除くと、6/19までの作業日は15日間
なので、8400件×15日＝12万6000、ほぼ確実に作業が
進められている、ということになります。
※とにかく、今後は、まずは最初の12万件の確認を区が
行なって、どんどん給付に回していく、ということです。
※委託業者には、すでに6/11時点で31万件以上の申請
が届いています。
（区から聞き取った内容に、注釈を加えての説明、以上）
ということなのですが、これでわかるでしょうか？
「いつ給付されるか？」という、一番知りたいことが、
確実にわからないのが問題ですが、振り込みの準備が
整った方には「給付決定通知」が郵送で届きます。
「決定通知」が届いたら、基本的に３営業日以内に振り
込みがされる、ということです。
この全体のスケジュール感から、いつごろ申請書を送っ
たか？で、だいたいの振り込みの時期を想定していただ
くしかない、ということだと思います。
尚、区の全体の進捗状況（何件給付した、について）は、
毎日更新してほしいと要請しましたが、毎日は難しいと
いうことで、週に2回は更新します、ということです。
（本文とは関係ありませんが、紫陽花の中心って、よく見たら、
さらに小さい花が咲いているような形をしていて可愛いですね）
また、以下については、再度、誤解がないように記して
おきます。
↓
個別の問い合わせができるようになったのは6月19日〜
です。
19日のブログにも記しましたが、「個別の状況」という
のは「きちんと申請が受け付けられているか？」がわかる
というもので「いつ振り込まれるか？」はわかりません。
【個別の問い合わせ】
↓
●オンライン申請の方
「世田谷区役所・代表」 03-5432-1111
※「給付金担当お願いします」と言ってください。
「マイナポータルの受付番号」を確認しておいて下さい。
●郵送申請の方
「お問い合わせ専用ダイヤル」03-6738-9205
※「お問い合わせ番号」を確認しておいてください。
現時点ではまだ5月末までに申請した方の分しか確実には
わからないとのことです。
日を追うごとに確認できる分が増えていきますので、その
点、ご了承ください。
オンライン申請も郵送申請も、本人確認のため、その場で
お答えするのではなく、（区役所給付金担当/専用ダイヤル
から）折り返し電話をすることになっています。
以下は参考まで（6月12日の、私の議会質問に対する答弁）
↓
1 特別定額給付金の郵送申請受付の現在の進捗状況ですが、
6月1日から9 日までの間、世田谷郵便局に集荷した合計は、
31万4023世帯です。
2 1日あたりの申請数は、日によって増減がありますが、
集荷日で平均する と約44，000世帯分であり、給付する
ための事務処理件数は1日あたり 約8400世帯分となって
います。
3 振込件数については、オンライン申請及び配慮を要する
方などについては、 職員による手処理を行ない、5月下旬
から順次振り込みを始めました。
しかし ながら、郵送申請の振り込みについては、6月上旬
から一部の給付を始めましたが、多くの方へは6月下旬か
ら振り込みを始め、申請から振り込みまで 1か月程度かか
る見込みとなっています。
↓
（補足説明）
この青字の部分の答弁に対し「これではあまりにも遅い！
早める努力をすべき！」と、再質問をしました。
そうしたら、副区長が「なんとか少しでも早く給付できる
ように頑張ります」と答えてくれたのです。
そこで区は早速、委託業者と「どのくらい早められるか？
（人や予算がどのくらい必要か？）」の交渉をしています。
4 委託事業者については「トッパン・フォームズ株式会社」
です。
業務内容としては、郵送申請処理全般、専用ダイヤル業務
等を委託しています。
印刷専用設備や専用ダイヤル業務、膨大な申請書を処理す
る履行場所の確保、並びに、機密情報を取り扱う認証取得
など、正確性を担保し総合的に業務の履行が可能であり、
かつ、これまでの実績等を踏まえて契約をしています。
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