豪雨、あけて、思いがけず・・・

先日、初めてチラシ片手に事務所を訪ねて下さり
スタッフの言うがまま奈良の日帰り旅行に
お申込みいただいた新規のお客様
「どこでもええねん、まずは参加してみるわ」


正直、渋め、いえ地味目といった方が適切かも・・・
そんなお寺巡りの旅
ツアー終了後の添乗員曰く
「つまらなそうにされていました・・・」
「今後のお申し込みはないかも・・・」
「もう少し、ご本人にあったツアーをご紹介していれば・・・」
なぜか意気消沈としていました

さて今日は宝塚にも警報が発令されるほど
時期外れの豪雨でしたが
皆さん、お変わりありませんか

そんな激しい雨の中、事務所はいつもに増してひっそり
雨音をBGMに過していました

今日も店じまいと思っていた夕方
一本の電話が鳴りました
「今から行くわ」
先日の、お客様からでした

しかも、２コースもお申込み
「この前のツアーはおもんなかったなぁ」
「お寺ばかりじゃなくて、コースに変化ないとおもんないで、
　花の季節に訪ねるとか、美術館入れるとか・・・」
「どうしょうか思ったけど、これくらいやったわ、
　行ってもええかと思ったの」

また当社の旅案内についてもご指摘をいただきました
「行く場所の地名書いてよ、どこに行くのかわからんわ」

その上で
「お宅のツアー変わってんなぁ、気遣わんでええから
それはええかな思って・・・」
「でも海外は高いで！」

そして、さっとお支払いを済まされ
「今からマッサージ行くとこやねん、はは」
そう言って去って行かれました

警報が出された豪雨の日、ご来店下さったお客様
それだけでもお人柄が出ているようですが・・・
ざっくばらんに話される、その話し方に気を取られがちですが
実際は、きちんと銀ステに対する評価・希望を的確に
仰って下さっていました

新規のお客様がこうして、
アカンかったところをちゃんとお話し下さって、
また再びご参加下さる
（理想的ですね）
これは本当にありがたいことです

次回は、がらりと方向転換され
乗り物と美食ツアーにチャレンジです
さてご評価は如何に！？


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http://ameblo.jp/arailuka/day-20100522.html

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