電話の印象②～東町中学の対応

東町中学校の小さな改革が行われたのは、２年前だったと思います。新しく来られた事務の方の電話の応対が、とても素敵だったのです。「東町中学校○○です」と必ず自身の名前を告げていました。たったそれだけのことですが、電話をかけた先方にとっては、誰に用件を伝えたのかが分かり、安心できるものになりました。私のように外から中学校に電話をかけることが多い者も、それを感じました。中学校の多くの職員も同じように考え、電話応対の仕方について職員会議の論議にもなりました。それで各職員が「東町中学校の○○です」という電話の応対をするようになったのです。

組織が変わるのは大変難しいと言われますが、東町中学校が常により良いものを取り入れ続けていける学校でありたいと思います。