新聞配達忘れ 「対応は早くて気持ちあふれてる」

　この１０円玉、一昨日新聞休刊日でもないのに我が家のポストには夕刊が入らない、かみさんが３～４回も見に行ったが無かったので配達所に電話をしたところ、しばらくして届けていただいた。そこには１０円玉が添えられていた。たぶん不慣れな人が入れ忘れたのだろう、それにしても対応が素早いこととその心遣いがＷＡＫＩは嬉しい。災い転じて福となす。顧客満足はＱＣの究極の課題だ。