家作りを誰に依頼するのか・・・家を建てる人にとって重要な選択です。
だから、インターネットや雑誌、モデルハウス、見学会などを駆使して、家作りを任せることが出来る会社を探します。
そして、一番気に入った会社に対して最初のアプローチを行うんです。
この時点で気が付くのは、インターネットや雑誌、モデルハウス、見学会などで、お客様の選択肢に入っていない時点で競合の一社に入ることが出来ないということです。
そして、その接点において、お客様に気に入って頂かなければ、次のステップに進めません。
更に、会社を気に入っていただいたとして、最初に対面した時に、その接客した人の印象がまたとても重要です。
どんなに欲しいものでも、嫌いな人が薦めるものであれば、きっと買いません。
この全てのハードルを越えて、初めて折衝が始まります。
折衝の中で初めて、作る家の快適さや、携わる人の誠実さ、知識の豊かなどを理解いただくチャンスがくる、ということなんですね。
もちろん、OB施主様や友人などのご紹介で、仕事を受注している工務店さんもたくさんいます。
ただ、最近の住宅業界は競争が激しくて、営業攻勢がすごいので、紹介を待っているだけではこれまでどおりの受注は難しい環境にもなっています。
悪い会社が淘汰されて行くことは良いことなのですが、作る家が良くて、人柄も良くて、でも口下手で営業が苦手、と言う工務店さんが淘汰されるのは忍びないですよね。
ファースグループにはそんな工務店さんが少々多いので、何とかして行きたいところです。
当社のポータルサイトを整備して、多くの方に知っていただく努力もして行きますよ。
写真は、函館元町です。雪化粧の元町もなかなか素敵です。