電話がかかってきたものの、外国人にとって日本人の名前は発音しにくいので、何と言ってるのか分からないことがあります。
Can I talk to Mr. …..?
と聞かれて、相手が誰を呼んでほしいと言っているか分からないときには、
Could you say that again please? もう一度言っていただけますか？
もう一度聞いても分からないんじゃないか、というくらい相手の発音が聴き取りにくいときは、フルネームを聞きなおすのも良いかもしれません。たくさんしゃべってもらうと分かる可能性も高まります。
Do you have his full name?
部門への直通電話ではなかったり、総務などの電話にかかり、誰宛なのかはっきり分からないとき。
May I ask which section you would like to connect to?
どのセクションに（電話を）つないで欲しいですか？
と聞いてみるのが効果的かもしれません。
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