『No.1販売員は全員普通の人でした。でも売上げ1億円以上！なぜ？』

No.1販売員は全員フツーの人でした。でも、売上げ1億円以上 (Kobunsha Paperbacks Business 8) 松井 政就 光文社 このアイテムの詳細を見る

書名 ：No.1販売員は全員普通の人でした。でも売上げ1億円以上！なぜ？
著者名 ：松井政就
出版社 ：光文社
刊行年 ：2007/08/30

日付 ：2008/04/02
定価 ：952円
入手法 ：図書館
読書ペース/分：3.31P

評価：○
今月 2冊目　今年 110冊目

【書抜き】

*接客って、考え抜いた末の自然体がいちばん大事なんです。

*自分は、商品よりお客様に詳しくなるべきだ。

*接客業とはモノを売る仕事ではなく、人の気持ちを理解し、汲み取る仕事である。

【コメント】

*10社10名のナンバーワン販売員を取材対象とし、その販売・接客の「極意」を一冊の本にまとめたもの。
しかし、取材を終えて、著者は販売という仕事に「カリスマ」や「個性」「オーラ」といったものはまったくな必要ないということに気づく。
結論は「接客業とはモノを売る仕事ではなく、人の気持ちを理解し、汲み取る仕事である」ということである。