林文子 すべては「ありがとう」から始まる (日経ビジネス人文庫)岩崎 由美,林 文子日本経済新聞社このアイテムの詳細を見る |
書名 :林文子 すべては「ありがとう」から始まる
著者名 :岩崎由美
出版社 :日経ビジネス文庫
刊行年 :060101
日付 :090731
定価 :648円
入手法 :図書館
評価 :○
今月 40冊目 今年 271冊目
【書抜き】
*営業とは人とのつながりです。五分でもいいから、出会った方にとって役に立つ、楽しませる存在になることです。
*トップの仕事は、きちっとした経営をして、そこにかかわっている社員さんを幸せにすることなんですよね。
*トップマネジメントに必要な資質は「忍耐力」。恐れずに人と向き合うことです。
*仕事を通じてお客様に喜んでいただく。お客様が喜ぶ姿を見て幸せを感じられる。こんなに手ごたえがあって素晴らしい仕事はないじゃないですか。
*深い思いやりから出る感謝の言葉をふりまきながら日々を過ごす。これが友をつくり、人を動かす秘訣である。
【コメント】
*ダイエー社長、林文子氏が実践する「すべての人を元気にする」ポジティブ・コミュニケーション術を公開する。
*「仕事を通じてお客様に喜んでいただく。お客様が喜ぶ姿を見て幸せを感じられる。こんなに手ごたえがあって素晴らしい仕事はないじゃないですか。」
そう、その通りなのである。仕事をすることの素晴らしさを毎日実感して過ごせたらこんなに幸せなことはない。