「説得」ではなく「納得」を

少し更新が滞っておりましたが、
元気に玉野市のお客様宅にて、
外壁塗装をさせていただいております。

昨日の作業は、雪の影響か「雨どい」の金具のクギが
ゆるんでいるヶ所が多く見られましたので、
「ポンチ」と言われる道具で、打ち込んでいきました。


その後、外壁の西面・北面に下塗りの
「エポキシシーラー塗装」をしました。


外壁と仕上げ塗料との「接着剤」の役割を果たす、
大切な塗装工程です。


シーラーをよく乾かしてから次の工程に進みたいので、
昨日の作業はこれで終了し、翌日の今日、
仕上げ塗装の１回目をおこないました。





今回、塗装後にお客様に色を確認していただく必要があり、
ご主人さんが貴重なお昼休みを削って、帰宅くださいました。
お客様、ありがとうございました。

ご主人さんにご確認いただき、２回目の仕上げ塗装の
色を決定していただきました。
２回目の仕上げ塗装は明日、おこなう予定ですので
お客様、どうぞよろしくお願いいたします。



さて先週末、ありがたいことにお見積もりのご依頼を
立て続けに、いただきました。
お客様方、まことにありがとうございます。
ご指定いただいた日時に必ずお伺いしますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

お見積もりのご依頼をいただいた方で、私がお伺いする日を
急いでいるように感じる方がおられました。

私が「お急ぎでしょうか？」とお尋ねしますと、
「他社の営業マンがガンガンおしてきて、契約を迫られて・・」
と言われました。

人それぞれ、仕事のやり方は違いますので、その営業マンの方の
やり方について、私がとやかくいう事ではありません。

その方の営業方法は、「お客様を説得する」やり方のようです。


私も、お見積もり依頼をされたお客様の対応をさせていただく
ことは多いのですが、お客様を「説得しよう」としたことは、
一度も、ありません。

そもそも、お客様方の多くは３５歳の私よりも年上の、
「人生の先輩」の方々です。
人生の先輩を「説得しよう」、あるいは「言いくるめよう」などと、
思い上がりもはなはだしい、と思うわけです。

私にできることは、お客様が「疑問、不審、不明」に
感じられることにお答えすることで、「ご納得」いただくことのみです。

商売人としては、押しが弱いのかもしれませんが・・
私自身は「これで良い」と思っています。

「お客様を言いくるめる話術」など、習う気もありません。
そのため、「ガンガン攻める」営業マンさんに
お客様を持っていかれることも少なくないかもしれませんが・・

今後もこのスタンスで、自分でできることを精一杯、
やっていきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

共栄塗装店　橋本豪紀（はしもと　ひでとし）
岡山県倉敷市日畑４２４－５
０８６－４４１－４６２５