ＳＶ（スーパーバイザー）の存在

フランチャイジーのオーナーにとって、
スーパーバイザー（ＳＶ）は良き相談相手になります。

だから、ＳＶをいかにオーナーの味方になってもらい
フランチャイジーの要求をフランチャイザーに受けて入れもらえるかが
オーナーのひとつの手腕になります。

まちがってもＳＶを敵に回してはダメですよ。

経営の相談相手にもなれば
日ごろの不満の愚痴も聞いてもらえる相手にも
なってくれるのですから。

それだけに、ＳＶ自身の能力というのは
ＦＣ店の経営を左右するのではないのか
と考える今日この頃です。


月１回ほどＦＣ店の巡回にＳＶが来られるのですが
つい先日来店されたときに、チラシ内容について
小言を小一時間ほど、くどくど言ってしまいました。
（ＦＣ店が基準通り運営できているかどうかをチェック
しにきているのに、逆にオーナーから小言をいわれるのも
ＳＶさん大変やなと思いながら、言うべきことは言う！）


「同じ過ちを繰り返しているのではないか」と。
「失敗を失敗と捉えて改善しなければ、
成長のきっかけを失うのではないか」と。

言い過ぎたかなと思いつつ
神妙に聞いていたＳＶは
翌日から積極的に本社に働きかけ
チラシ内容の改善に動いてくれました。

言われてから動くというのはまだまだと思いますが
それでも反発せずに素直に動いてくれたことには
感謝しています。



ひるがえってＦＣ本部からみるＳＶの立場って
どんなものだろうかと想像してみます。

ＦＣ店を管理する立場か、
ロイヤリティを確保するためにＦＣに売上をあげさせる先兵か？
はたまた、ＦＣ店をサポート・支援する立場か？

ＦＣ本部がＳＶの位置づけを明確にしなければ
ＳＶ自身が本部とＦＣ店との狭間で
葛藤が生じてしまうのかもしれませんよ。



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