絶対にそっちの問題だ！

いつものようにお客様とのメールを読み書きした後、
ネットで幾つかサイトを見ていると、反応が遅い！
先方のサーバーかこちらのPCが原因かと思っていると、完全にストップ！！

古い家電製品は調子が悪くなったら叩けば直ったが（昭和の話です）、
最近の物は叩いても駄目。　それにPC本体が悪い可能性はほぼゼロ。
まずはモデムリセット。　PCもきちんと終了処理をして電源を落とし、再起動。
これでかなりの問題は解決するが、今回は駄目。残念。

こちとら、こう見えてもエンジニアの端くれ。
状況を客観的に判断して、あれこれ原因を考える・・・。

やはり回線の問題が一番怪しい。　そこでAT&Tへ電話。
さんざん待たされて、いろいろと説明し、挙句の果てには回線の問題は無しと断言！
モデムが原因と言われカスタマーサポートに電話をしたいが、
まずはその番号探しが大変。　ネットが繋がれば簡単に見つかる番号も
倉庫からモデムの箱を探し出してようやく判明。　
ここまでで既に1時間以上を浪費。　

SBCが送ってきた２WIRE製のモデムは保障期間が過ぎた13ヶ月目に見事に壊れて
保証が効かず、現在はActiontec社のDLS Gatewayを使用中。
最近は海外（インドや東南アジア）にカスタマーサービスを置く会社が多い中で
この会社はS.F.ベイエリアにあって、待ち時間も短く、親切に対応。
（ちょっと血圧も下がる。）
我々は電話会社の言う事を信じ色々と設定を変えて試したが結果は同じ。
結局、無償で交換しますとなって、一応の進展があったものの、
交換品が来るまではネットが繋がらない。　これは大きな問題。
任天堂DSで毎日オンラインゲームを楽しむ次男には大きな衝撃かも・・・・。

諦めきれずに自分で設定を変えたりしていると、
なんと”INTERNET"のランプがグリーンに！

これはどう考えても、回線の問題だ。　モデムは壊れていなかった！

電話会社はAT&T(旧SBC)に限らずVerizonも同じで、問題があってもまずは
必ず自分たちは悪くないと言い切る。
何万人もいる会社で、顧客からの電話を受ける係りと、実際に現場で接続作業や
修理にあたる作業員のコミュニケーションは不可能に近いだろうが、
今まで遭遇した問題でこちらが原因だったことは皆無。

一番多い問題は新規の契約の際に、電話が通じないケース。
必ず建物内の配線や部屋のコネクター、電話機の問題と言うが
違う部屋に繋ぐなどの、配線ミスが主な原因。

ネットに繋がって一安心だが、これで半日を無駄にして血圧も上がり・・・と
悪い事ばかりだったが、この経験も将来、弊社のカスタマーサービス向上に
活かせればと良いと、前向きに考えま～す。

ちょっと遅い新年会

先週の土曜日に、以前働いていた会社の仲間たちと
ちょっと遅い新年会をトーランスのToji Restaurantで開きました。

このレストラン、週末はシャブシャブかスキ焼がお一人様$18で食べ放題！
で、それ以外のメニューは一切無し。（もちろん、飲み物は頼めます）
これって、経営的に賢いと思いました。

このメニューであれば、料理人が居なくても肉と野菜が切れれば問題無し。
実際、従業員は2人だけで頑張っていましたが、
お肉も野菜もタイミング良く追加を出してくれてサービスもOK。
最後にラーメンかウドン（$1の追加）のオーダーが可能です。
満腹、満腹。

いつ会っても楽しい仲間達ですが、最近は奥様と一緒に来る者も増えて
オヤジの飲み会から、ファミリーのパーティーのようになって来ました。
これは子供が大きくなって留守番をさせる事が出来るようになったのが
大きな理由ですが、次回は我家も奥さん同伴で来たいものです。
（そうすれば、ビールも飲める！）

最近は話題の内容が育毛促進剤や糖尿等の年寄り臭い事も増えましたが、
みんなそれぞれの分野で逞しく活躍しているようで、安心しました。
若手？で健康体の僕としては多少話について行けない事もありましたが、
やはりいつ会っても気を使わないで済む友達はイイですね。

二次会は隣のカラオケで夜中まで盛り上がったようですが、
翌日も早くからお客様との約束がありましたので、
残念でしたがVolvo君のエンジンを掛け、雨降る405を南に向かいました。

でもチョッとだけ、酔っ払っても電車で帰れる日本が羨ましく思える夜でした。

目指すはClapton、Santana or Char

日本でエレキギターと言えば寺内タケシさんが有名ですが
（古すぎて、知らない？）

僕らの若い頃はChar（竹中尚人）が一番人気
（まだ古い？、でもまだ現役ですよ）

最近はヨッちゃん（野村義男）もギタリストとして頑張ってますね。
ジャニーズの若い衆には"ヨッちゃんさん"なんて、
呼ばれているようですが・・・。　
（マッチはレース界で頑張ってますが、トシちゃんはどうしたのかな～？）

実は先日帰国されたお客様からFenderのStratocasterを貰ってしまいました。
なんと先日のスーパーボールのハーフタイム・ショウで
プリンスが使っていたのと同じ（水色のキレイな）モデル！

実は高校生の時にお小遣いを貯めて、お茶の水の楽器屋さんで
アコースティックのギターを買ったのですが、フォークソング系は
何だか性に合わず、直ぐに従兄弟にあげてしまいました。
ですから、ギター系はまったくの素人。　
さっそく近くのGuiter Centerへ行き、ギターの練習教材を買ってきました。
このお店、ギターだけではなく、ドラムもその他の楽器も沢山あって
見ているだけでも面白いお店ですので、一度行ってみてはいかがですか。
いかにもロックやってます、といったようなお客を見るだけでも楽しめます。
テキスト関係も豊富で、購入した本はDVDが付いていて
映像と音も出ますので、音楽の自習には最高。

さて、さっそくテキストを開きDVDをPCにセットして練習開始！
でも、恥ずかしい音が出るのでアンプには繋げずに、小さな音で練習。
小学校の音楽で習った時はドレミだったのが、音階の表現がABCになり、
これだけでもちょっとプロっぽくて、もう気分はミュージシャン。

昨日までにEとBを練習して、やっとジングルベルが引けるようになりました。
でも、2月にもなって、夜中にひとりでジングルベルを何度も引いていると
何だか気が狂いそう・・・・。

さて、いつになったらカッコいい曲が弾けるようになるのでしょうか？