2018.2.19 久々に苦慮した電話対応

町内会費が高いという相談の電話を受けた。

よくある内容ではあったが、
よくよく話を聞けば、
困っていることはそれだけではないようで、
いろんなことに対する不満が、
あれもこれも並べられた。

かかった時間は１時間。

年に１〜２回、このような類の電話を受ける。

以前の研修で、
行政は民間企業の代わりはできない存在なので、
助けを求めて電話をしてくる。
そう思って親身になって対応してほしい。
と言われたことを思い出し、
それを生かしたつもりではあったが、
そう簡単にはいかなかった。

ただ、親身になったことに対し、
達成感はあった。

誤解を受ける返答をしたため、
説教もされたが、
平謝りをして、許してもらえた。

周りは心配してくれたが、
謝って穏便に解決できる姿を見せるのも、
中堅の私の役割でもあったと思っている。

どんな電話がかかってきても、
私で解決できると思ってもらえることは、
大事なことだ。

上司に安心してもらい、
部活に見習ってもらう。

自分の役割が何か、
なるべくいつも考えるようになったのは、
大人になったということか。

2018.2.19 深夜の地震

深夜、地震があった。
隣で寝ている嫁がそばに寄って来た。

朝起きると、すでにうろ覚え。

それよりも、暑くてなかなか眠れなかったことの方を覚えていた。

でも、ちゃんと地震も覚えていたので、
気象庁のホームページで詳しく確認。

確かにあった。

阪神大震災の時から、
本当に地震が怖くなった。

今回みたいに弱い揺れであっても、
その直後にダダダダダッと
強い縦揺れが来るのでは…？と
いつも身構えてしまう。

今回は何もなくて、ホッとした。