通信環境改善奮闘記 その３（完結）

WiFiの調子が引き続き悪い。どうしたものかと思っていたら、BUFFALOの受付の女性から電話があり、その後の調子を尋ねたきた。すごいな、ここまでアフターフォローをしているのだ。状況を話すと、「申し訳ありません。それではもう一度伺います」と、訪問日時を17日（土）AMに決める。
当日、今回は、前回（先々週）来てくれたＦさんともう一人ベテランの男性も一緒で「今日は二人で診させてもらいます」とのこと。私から状態を簡単に説明すると、二人でもう一度親機、中継機、繋いでいる端末をチェックし始める。時々、家族のスマホや私のパソコンの通信状況を確認する。繋がっている時、切れている時両方ある。かれこれ3時間近く作業をしている。結論としては、BUFFALOの親機に不具合があり回線が落ちてしまうようだ。それで親機を外し、Softbankのルーターに直接中継機を繋ぎ、また中継機2台それぞれの位置を変えた。今度こそ、三度目の正直で大丈夫のようだ。もちろん追加の料金は無し。良かった、これで息子たちの機嫌も直った（ﾎｯ）。
それにしても、BUFFALOの対応の良さだ。もちろん一回目の訪問で直ればベターだが、最後まできっちりと対応してくれた。特に受付からのフォロー電話がなかったら、面倒臭くなって、三回目の訪問は、わざわざ頼まなかったかもしれない。
もともと無線LAN関係や外付けハードディスクなど、同社製品を愛用しているが、さらに顧客としてのロイヤリティが高くなった。