おせっかいな人

人気番組のひとつにNHKの「プロフェッショナル－仕事の流儀-」があります。

以前、TOTOの輸送包装技術者が出演され、業界では大きな反響がありました。

さて、今回は「海外引越しのプロ」の登場です。

拝見すると、非常におせっかいな人らしく、頼まれてもいないようなことまで、
顧客満足度とご自身の仕事に対する達成感を得るため、日々の研鑽を積まれておられる姿が
非常に印象的でした。

引越し荷物を一目見ただけで、段ボールを自在に裁断・成形し、包装の一品物を次々と
仕上げていかれます。

これまでの豊富なご経験と貪欲なまでの自己研鑽の賜物です。

これぞ、「究極の暗黙知！」

その会社では、彼の広く深い暗黙知のどれほどを「形式知」として整理し、
他のスタッフへどのように広め、会社全体としての技術（能）力を高めていかれているのか？
非常に興味があります。