昨日話し方研究所の福田健先生の講演を聞く機会がありました。題して『あなたの人生が「話し方・聞き方」で9割変わる』です。その中でコミュニケーションをうまく進めるための10則の紹介がありました。
１．自ら発信する
２．打てば響くように聞く(相手の発信の気配を察知する)
３．先入観や強い思い込みを脇に置く
４．感情的になったら一呼吸（気持ちが落ち着くように間合いを取る）
５．肯定的なメッセージを心がける
６．明るい表情、表情豊かに
７．できるだけ知らない人、異なるタイプの人に話しかける
８．確認を怠らない
９．粘り強く話し合う
１０．自分の持ち味を活かす
理屈はわかっていても、実践していくのが難しい、と福田先生も仰ってました。個人的に思ったのはこちらがいくらこういったスキルを身につけても相手によっては限界があるのかなあと思いました。とくにこの10則の中の「先入観や強い思い込み」の部分ですね。相手がこれに固執するようであれば難しいなあと思いました。