対人関係のスキル

「場」のデザインができたら、次は・・・
テーマに対する多面的な考え方を引き出し、
創造的なアイデアを生み出すベースをつくることに
励むことになります。

会議の人選を、すべて自分が決定できるのであれば、
会議のテーマに従って適切なヒトを選びますが、
会社組織では、必ずしも自分の意に沿ったヒトが
選ばれるわけではありません。

会議には明らかに「テーマ」になっている議題に
消極的で、反抗的なヒトも選ばれています。

そんなヒトにも負けずに成果を出さなくては
ならないのがつらいところです。

ファシリテーション入門では
チーム活動が動き出せば、
メンバーのコミュニケーションが
重要となってくるとしています。

そのときに生かすのが
対人関係のスキルです。

対人関係のスキルには、
以下の四つがあるそうです。

①聴く力
　相手の話をしっかりと聴くことです。
　本書では、人と人とが信頼感を築く上で基本となるのが
「傾聴」であるとするほど、重要性を置いています。
②訊く力
　議論の進み具合に応じて当意即妙の質問ができること。
③観る力
　口調、表情、態度などの非言語メッセージに注意する。
④応える力
　メンバーの関係を促進するために、要約と言い換えで
橋渡しをする。

会議への影響に責任を持ちながら
これらの手法を適切に行使して、
会議を進行させる必要があるようです。


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