小言1

1月中旬に、リコール対象のビンディングの部品が入荷したと連絡が入った。
2月某日にスキーを持って行く旨、伝えておいた。
その、2月某日、販売店に10時に行くと、「ビンディングの交換ですね。1週間かかるので、スキーを置いていってください」と平気な顔言う。

最初に来たときには、部品を取り寄せるので、入ったら連絡する。
作業は、部品交換だけなので、10分で完了する。
だった。
だったら、電話対応で部品を取り寄せ、交換の時だけスキーを持って来ればよかったのではないか。
客は、2度も足を運ばずに済む。
と言ったら、「ハァ」だった。

客のことを、全く考えていないので、むつから八戸まで来たこと、予約して来たことを伝える。
すると、担当が11時でなければ出社しないので、修理はそれからということだ。
予約はされているが、時間まで予約していないと宣った。
客のことを考えるなら、予約したときに、何時に来てくれと言うべきだ。
そもそも、客が担当の勤務形態などいちいち気にするわけでもなく、開店と同時に来て文句言われる筋合いではない。
と、言おうと思ったが、店員の顔を見てやめた。
目がなんだか怪しい、話しても無駄な奴だ。
文句を言っても、担当が早く来るわけでもなし、スキーを置いて、時間つぶしにでかけた。

この店は、兼用靴の件で、前にも嫌な思いをさせられたが、そのような店なのだな。
売るだけ売って、まともなアフターサービスが出来ないのなら、ネットで買ったほうがマシだ。
って、自分にも言い聞かせてみた。