一流のサービスに触れてみる

　生まれてはじめて、帝国ホテルのカフェでカフェオレを飲みました。

　お値段は、1300円（サービス料、税抜）。

　果たして、この値段は高いのでしょうか？！



　今日、利用したのは、ビジネスの打ち合わせをするため。

　その用途に照らし合わせたところ、2人で1時間、落ち着いた場所を確保するためには妥当だったと感じます。

　マクドナルドと比較するのは失礼ですが、スターバックスと比較して、何が違うかを洞察してみました。

　一番の違いは、空間的ゆとり。

　会話の内容が、隣にいる方々にダイレクトに伝わる可能性は低かったです。

　その一因になっているのが、BGMの大きさ。

　生（と思われる）のピアノの音が鳴り響き、各テーブルでの会話を邪魔することなく、隣のテーブルの会話漏れを防止していました。

　さらに、会計でいただいた釣り銭でビックリ！

　釣り銭でいただいた3枚のお札は、全部新札。。。

　財布に入れるお札を、新札にすることを徹底しているエグゼクティブが多いことへの要望対応だと感じました。

　他のお客さまからいただいた旧札は、別管理して、新札のみを釣り銭で渡す配慮に、感動を覚えました。



　たった一回の利用で、この状態ですから、利用頻度をあげると、一流のノウハウに気付けると感じ、楽しみになりました。

　どこまで、帝国ホテルのこだわりに気付けるか、自分の成長を知るバロメータにすることを誓った一日です。




　あなたは、一流のサービスに触れていますか？！

　もし触れているならば、その一流サービスから何を感じましたか？



　本日も最後まで読んで下さり、ありがとうございました。