ＥＱ相手のこころに届く言葉

書名　　 ＥＱ相手のこころに届く言葉
著者　　 高山直
発行社　日本実業出版社
発行年　２００７年９月１日
頁数　　 ２１４頁
価格　　 １，４００円＋税

目次

Prologue 言葉にはいろいろな「パワー」がある
1 自分もまわりも変わる言葉がけのマジック
2 相手のこころを開く言葉をかける
3 すべてのことは明るい言葉にできる!
4 お返し言葉で鍛える「こころの能力」
5 相手の感情を知って使う「ほめ言葉」
6 言葉のバリエーションを増やそう